外卖骑手群体购买决策因素与客户满意度调查

Q1:您目前的外卖配送工作模式是？

Q2:您从事外卖配送工作的时长是？

Q3:您平均每天接单量大约是多少？

Q4:在选择配送平台时，您最看重的购买决策因素有哪些？

Q5:请对当前主要合作平台的抽成比例合理性进行评分（1-5分）

Q6:您是否曾因平台规则调整而改变合作平台？

Q7:影响您购买或更换电动车、头盔等装备的主要因素是什么？

Q8:您向同行推荐当前主要合作平台的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您对平台提供的保险服务的满意度如何？

Q10:您认为哪些因素最能提升您的客户满意度？

Q11:请描述一次因购买决策失误（如选错装备或平台）导致满意度下降的经历

Q12:您是否愿意为更高品质的配送装备支付额外费用？

Q13:您对平台派单算法公平性的满意度评分（1-5分）

Q14:在您看来，哪些因素会直接导致客户满意度降低？

Q15:您平均每月在车辆维护上的支出大约是多少？

Q16:您对提升外卖骑手群体购买决策效率与整体客户满意度有何具体建议？

Q17:您是否使用过平台提供的团购或优惠购买服务（如电池租赁）？

Q18:请对平台在恶劣天气下的补贴政策满意度进行评分（1-5分）

Q19:您获取购买决策相关信息的主要渠道有哪些？

Q20:您未来一年内是否有更换主要合作平台的计划？

Q21:请选择您最近一次因购买决策因素（如装备或平台选择）感到满意的日期

Q22:您认为平台在哪些方面最能影响您的购买决策因素与客户满意度？

Q23:您是否愿意参与平台的新政策测试以优化购买决策流程？

Q24:请对平台客服处理问题的响应速度进行评分（1-5分）

Q25:您希望平台在哪些方面提供更多支持以提升满意度？

Q26:请分享一个您认为最影响外卖骑手群体购买决策因素的实际案例

Q27:您对当前整体工作状态的满意度如何？

Q28:您向其他骑手推荐当前工作模式的可能性有多大？（0-10分）