外卖骑手群体品牌忠诚度与消费行为调研

感谢您参与本次关于外卖骑手群体品牌忠诚度与消费行为的调研，您的回答将帮助我们更深入地理解这一群体的消费偏好与品牌选择逻辑。

Q1:您从事外卖骑手工作的时间有多长？

少于3个月

3-6个月

6个月至1年

1-2年

2年以上

Q2:您目前日均接单量大约是多少？

20单以下

20-40单

40-60单

60单以上

Q3:您日常工作中最常使用的配送平台是哪个？

美团外卖

饿了么

京东到家

闪送

其他

Q4:在选择配送平台时，您最看重以下哪个因素？

订单量稳定性

单价高低

平台补贴力度

派单公平性

客服响应速度

Q5:您向同行推荐当前主要使用的配送平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您平时购买个人生活用品（如手机、服装、食品等）时，更倾向于哪些渠道？

线上电商平台（淘宝、京东等）

线下实体店

社区团购

短视频直播带货

二手交易平台

Q7:在购买个人消费品时，您对品牌的关注程度如何？

非常关注，只买固定品牌

比较关注，优先选知名品牌

一般，性价比高就行

不太关注，随机购买

Q8:您每月在个人消费上的支出大约是多少？

1000元以下

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q9:您通常通过哪些渠道了解新品牌或新产品？

短视频平台（抖音、快手等）

社交媒体（微信、微博等）

骑手社群或同事推荐

平台广告推送

线下门店体验

Q10:您是否愿意为品牌忠诚度较高的产品支付更高的价格？

非常愿意

愿意，但溢价有限

看情况

不愿意

Q11:您对配送平台会员或积分体系的参与程度如何？

积极参与，并享受权益

偶尔参与

知道但不太用

完全不参与

Q12:您认为影响您对配送平台品牌忠诚度的最主要因素是什么？

收入稳定性

平台规则公平性

奖励机制吸引力

工作自由度

团队管理氛围

Q13:您在日常工作中遇到哪些痛点会影响您对平台的忠诚度？

订单分配不公

罚款规则过严

客户投诉处理不当

提现周期长

缺乏安全保障

Q14:如果另一个平台提供更高的单价，您会立即更换平台吗？

会，立即更换

会，但会保留原平台账号

不会，除非长期稳定

不会，忠诚于原平台

Q15:您平均每天使用手机进行个人消费浏览的时间大约是多少？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q16:您最近三个月内购买过哪些类型的品牌商品？

手机数码

运动户外

食品饮料

服饰鞋帽

日用品

其他

Q17:您对当前主要配送平台的品牌形象评价如何？

非常好，值得信赖

较好，但有待改进

一般，无明显感受

较差，有负面印象

Q18:您是否参与过配送平台组织的线下活动或培训？

经常参加

偶尔参加

很少参加

从未参加

Q19:在消费时，您更看重品牌的功能性还是情感价值？

功能性为主

情感价值为主

两者均衡

不确定

Q20:您对品牌忠诚度如何理解？

长期使用同一品牌

愿意推荐给他人

对品牌有情感认同

即使有替代品也不更换

Q21:您认为哪些措施能提升您对配送平台的品牌忠诚度？

提高单价

完善保险保障

优化派单算法

增加节日福利

建立骑手反馈渠道

Q22:您对提升外卖骑手群体品牌忠诚度有什么具体建议？

填空1

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