外卖骑手群体品牌忠诚度与舆情监测调研问卷

Q1:您目前主要服务于哪家外卖平台？

Q2:您从事外卖骑手工作的时间有多长？

Q3:您对当前主要服务平台的整体满意度如何？

Q4:您向其他骑手推荐当前主要平台的可能性有多大？（0-10分，0为极不可能，10为极可能）

Q5:影响您对平台品牌忠诚度的关键因素有哪些？

Q6:当平台调整配送费用时，您的第一反应是？

Q7:您在日常工作中，通过哪些渠道了解外卖平台的相关舆情信息？

Q8:您是否关注过关于外卖骑手群体的负面舆情报道？

Q9:当看到关于您所在平台的负面舆情时，您的态度是？

Q10:您认为平台在应对舆情危机时的表现如何？

Q11:哪些因素会显著降低您对平台的品牌忠诚度？

Q12:您是否愿意参与平台组织的品牌共建活动（如骑手座谈会）？

Q13:请为当前平台的派单算法公平性打分（1-5分，5分为最公平）

Q14:您是否曾因舆情事件而考虑更换平台？

Q15:您认为哪些措施能有效提升外卖骑手群体的品牌忠诚度？

Q16:您对平台目前的投诉处理机制满意吗？

Q17:在舆情监测中，您最希望平台优先改进哪方面？

Q18:请描述一次让您对平台品牌忠诚度产生明显变化的具体事件（正面或负面均可）

Q19:您未来一年内继续留在当前平台工作的可能性？

Q20:您是否愿意主动向平台反馈改进建议？

Q21:您认为当前平台在舆情监测方面的透明度如何？

Q22:您对提升外卖骑手群体品牌忠诚度与舆情监测效果的其他建议