外卖骑手群体品牌忠诚度与产品调研问卷

Q1:您目前主要服务于哪个外卖平台？

Q2:您从事外卖配送工作的时间有多长？

Q3:您平均每天完成多少笔配送订单？

Q4:您对当前主要使用的配送平台整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您选择当前平台的主要原因有哪些？

Q6:您是否会主动向其他骑手推荐您当前使用的平台？

Q7:您向同行推荐当前平台的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）

Q8:您认为影响您对平台品牌忠诚度的最关键因素是什么？

Q9:您希望平台在哪些产品功能上做出改进？

Q10:您平均每周使用平台提供的额外服务（如保险、培训、社区活动）的频率是？

Q11:您对平台提供的福利保障（如保险、补贴）满意度如何？（1-5分）

Q12:如果另一个平台提供更高的单价，您是否会考虑更换平台？

Q13:您认为平台在哪些方面最能提升您的品牌忠诚度？请具体描述。

Q14:您是否使用过平台推出的专属产品（如定制装备、积分商城）？

Q15:您最看重平台产品的哪些特性？

Q16:您对平台品牌形象的认同感如何？

Q17:您对平台客服响应速度的满意度如何？（1-5分）

Q18:您是否愿意参与平台的新产品测试或调研活动？

Q19:您认为哪些因素会降低您对平台的品牌忠诚度？

Q20:您对提升外卖骑手群体品牌忠诚度与产品体验的其他建议？