外卖骑手群体品牌忠诚度与用户体验调查

您好！本问卷聚焦外卖骑手群体品牌忠诚度与用户体验，旨在深入了解您在日常配送中的真实感受与平台选择偏好，您的回答将为改善骑手工作体验提供宝贵参考。

Q1:您目前主要服务于哪个外卖平台？

美团外卖

饿了么

京东到家

其他平台

Q2:您从事外卖配送工作的时间有多长？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每天完成的配送订单数量是多少？

10单以下

10-20单

20-30单

30单以上

Q4:在选择主要配送平台时，您最看重哪些因素？

配送单价

订单量稳定性

平台管理规则

保险福利保障

晋升发展空间

Q5:您对当前主要平台的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您向其他骑手推荐当前主要平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您认为哪些因素最能提升您对平台的品牌忠诚度？

提高配送单价

优化派单算法

改善申诉机制

增加节假日补贴

提供职业培训

Q8:如果另一个平台提供更高的单价，您会考虑更换吗？

立即更换

视情况而定

不会更换

Q9:您对平台当前的奖惩规则是否了解？

非常了解

基本了解

不太了解

完全不了解

Q10:您在使用平台过程中遇到过哪些问题？

订单分配不合理

导航路线不准确

客户投诉处理不当

系统故障频繁

客服响应缓慢

Q11:请评价平台在保障骑手安全方面的表现（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为平台在提升用户体验方面最需要改进的是什么？

配送时间预估

订单取消规则

骑手服务态度

餐品包装保护

Q13:您希望平台增加哪些福利或支持？

免费体检

意外保险升级

子女教育补助

低温补贴

心理咨询服务

Q14:您是否愿意参与平台的用户调研或改进计划？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

Q15:您对提升外卖骑手群体品牌忠诚度与用户体验有什么具体建议？

填空1

外卖骑手群体品牌忠诚度与用户体验调查

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