外卖骑手群体品牌忠诚度与渠道调研问卷

Q1:您目前主要接单的外卖平台是？

Q2:您从事外卖骑手工作的时间有多长？

Q3:您平均每天完成的外卖订单量是多少？

Q4:您选择当前主要接单平台的关键原因有哪些？

Q5:如果其他平台提供更高的单均收入，您会考虑更换主要接单平台吗？

Q6:您向其他骑手朋友推荐当前主要接单平台的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您日常获取平台活动、规则更新等信息的渠道有哪些？

Q8:您对当前平台的品牌形象（如专业、可靠、关爱骑手）整体评价如何？

Q9:在配送过程中，您最看重平台的哪一项能力？

Q10:哪些因素会显著降低您对平台的品牌忠诚度？

Q11:请您为当前平台的综合满意度打分（1-5分，5分为最高）

Q12:您是否同时使用多个外卖平台接单？

Q13:您认为平台提供的培训或成长支持对提升品牌忠诚度有帮助吗？

Q14:您认为平台在哪些方面最需要改进，以增强您对外卖骑手群体品牌忠诚度的认可？

Q15:如果平台推出专属骑手的积分商城或福利兑换渠道，您会积极参与吗？

Q16:您最希望通过哪些渠道获得平台对骑手的关怀活动信息？

Q17:您对当前平台配送费计算方式的透明度评价如何？

Q18:在遇到恶意差评时，您对平台申诉渠道的信任程度如何？

Q19:您对平台在恶劣天气下的调度与补贴政策的满意度评分（1-5分）

Q20:您认为平台的品牌忠诚度与骑手收入稳定性之间的关联有多大？

Q21:您希望平台在哪些方面提升品牌价值，以增强骑手群体的归属感？

Q22:您对提升外卖骑手群体品牌忠诚度与渠道沟通效率，还有哪些具体建议？