外卖骑手群体品牌忠诚度与绩效满意度调查

您好!本问卷聚焦外卖骑手群体品牌忠诚度与绩效满意度,旨在深入了解您的真实感受与宝贵意见,感谢您的参与!

Q1:您目前主要服务于哪个外卖平台?

美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台

Q2:您从事外卖配送工作的时间有多长?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您每天平均接单量大约是多少?

少于20单
20-30单
30-40单
40单以上

Q4:您对当前平台的绩效评估体系了解程度如何?

完全不了解
了解较少
基本了解
非常了解

Q5:您对平台当前的绩效奖励机制满意吗?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您认为平台在绩效评估中是否公平公正?

非常不公平
不公平
一般
公平
非常公平

Q7:影响您对平台绩效满意度的主要因素有哪些?

单价高低
奖惩制度
派单合理性
客服响应速度
结算及时性

Q8:您向其他骑手推荐当前平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您对当前平台的品牌形象评价如何?

非常差
较差
一般
较好
非常好

Q10:您是否愿意长期留在当前平台工作?

非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意

Q11:如果有其他平台提供更高单价,您会考虑更换平台吗?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q12:您认为哪些措施能提升您对平台的品牌忠诚度?

提高配送单价
改善福利保障
优化派单算法
加强人文关怀
提供晋升通道

Q13:您对平台提供的培训支持满意吗?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您平均每周因绩效问题与平台沟通的次数是?

0次
1-2次
3-5次
5次以上

Q15:您认为当前平台的绩效目标设定是否合理?

非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理

Q16:您最希望平台改进哪些绩效相关环节?

计件单价
超时罚款
差评处理
奖励透明度
申诉渠道

Q17:您对平台在恶劣天气下的绩效补偿政策满意吗?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您是否感受到平台对骑手群体的尊重与关怀?

完全没有
很少
一般
较多
非常多

Q19:您对平台客服处理绩效问题的效率评价如何?

非常低
较低
一般
较高
非常高

Q20:请为当前平台的绩效激励体系整体打分(1-5分)

分数
标签

Q21:您认为当前平台在绩效管理中最需要改进的一点是什么?

填空1

Q22:您对提升外卖骑手群体品牌忠诚度有什么具体建议?

填空1

Q23:您最近一次因绩效问题获得平台反馈的日期是?

日期

Q24:如有绩效相关证明材料,可在此上传(选填)

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