外卖骑手群体品牌忠诚度与福利满意度调查

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体品牌忠诚度与福利满意度的专项调查,您的真实反馈将帮助我们深入理解骑手群体的核心需求,并为改善行业生态提供重要参考。

Q1:您目前主要服务于哪个外卖平台?

美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台

Q2:您从事外卖骑手工作的时间有多长?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您平均每天完成的外卖订单数量是多少?

少于20单
20-30单
30-40单
40单以上

Q4:您对当前平台提供的配送单价满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为平台在恶劣天气(如暴雨、高温)下的补贴政策是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q6:您最看重平台提供的哪些福利保障?

意外伤害保险
健康体检
高温/低温补贴
节假日福利
职业培训
晋升通道
其他

Q7:请对您当前平台的福利满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:您是否愿意长期留在当前平台工作?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q9:如果有其他平台提供更高的单价或更好的福利,您会考虑更换平台吗?

会立即更换
会考虑但需要权衡
不会更换
不确定

Q10:您对当前平台的品牌形象(如口碑、社会认可度)评价如何?

非常好
比较好
一般
不太好
非常不好

Q11:哪些因素会增强您对当前平台的品牌忠诚度?

稳定的收入
完善的福利保障
公平的派单机制
尊重与关怀
职业发展机会
灵活的工作时间

Q12:您是否了解平台提供的职业发展路径(如站长、培训师等)?

非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解

Q13:您对平台在处理投诉或纠纷时的公平性满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您认为平台的派单算法是否公平合理?

非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平

Q15:您每月通过平台获得的净收入(扣除成本后)大约是多少?

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000元以上

Q16:您希望平台在哪些方面进行改进以提升福利满意度?

提高基础单价
增加保险种类
优化休息时间
改善沟通渠道
提供更多培训
其他

Q17:您是否愿意向其他骑手推荐当前平台?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q18:您认为影响外卖骑手群体品牌忠诚度的最关键因素是什么?请简要说明。

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Q19:您对平台提供的装备(如头盔、保温箱)质量满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:您认为平台在高峰期订单分配时的公平性如何?

非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平

Q21:您最希望平台增加的福利类型是?

住房补贴
子女教育补贴
餐饮补贴
交通补贴
心理辅导服务
其他

Q22:您是否感受到平台对骑手的尊重与关怀?

经常感受到
有时感受到
很少感受到
从未感受到

Q23:请对您当前平台的整体满意度进行评分(1-10分,10分为非常满意)

分数
标签

Q24:您对提升外卖骑手群体品牌忠诚度与福利满意度还有其他建议吗?

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