外卖骑手群体品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您目前从事外卖配送工作的时长是？

Q2:您当前主要接单的外卖平台是？

Q3:您同时使用几个外卖平台进行接单？

Q4:您选择当前主要平台的最重要原因是？

Q5:您对当前主要平台的综合满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您向其他骑手推荐当前主要平台的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您认为影响外卖骑手群体品牌忠诚度的关键因素有哪些？

Q8:过去一个月内，您因平台规则或客户投诉被扣款的次数？

Q9:当遇到不合理的差评或扣款时，您对平台申诉处理的满意度如何？

Q10:您认为当前平台的配送时间设定是否合理？

Q11:您最希望平台在服务质量方面做出哪些改进？

Q12:如果另一个平台提供高出当前平台10%的单价，您会考虑更换吗？

Q13:您对当前平台提供的安全保障措施（如保险、装备支持）评价如何？

Q14:您平均每天完成的外卖配送订单数量是？

Q15:您对当前平台配送调度系统的智能程度打分（1-5分，5分为非常智能）

Q16:您认为哪些措施能有效提升外卖骑手群体的品牌忠诚度？

Q17:您是否愿意参加平台组织的线下技能培训或交流活动？

Q18:您对当前平台的收入结算周期是否满意？

Q19:您认为平台在服务质量方面最需要改善的一个环节是什么？

Q20:您是否会向正在找工作的朋友推荐当前平台？

Q21:您计划在未来一年内继续在现有平台从事外卖配送工作吗？

Q22:您对外卖骑手群体品牌忠诚度提升还有其他建议吗？