外卖骑手群体产品功能需求与服务质量调查问卷

Q1:您从事外卖配送工作的时长是？

Q2:您目前主要使用的接单平台是？

Q3:在日常配送中，您最常遇到的产品功能问题有哪些？

Q4:您对当前使用的骑手端App整体操作流畅度评价如何？

Q5:您向其他骑手推荐当前使用平台的可能性有多大？（0-10分）

Q6:您认为哪些产品功能需求对提升配送效率最关键？

Q7:在配送高峰期，您最希望产品功能优先解决什么问题？

Q8:请对您当前使用平台的服务质量进行评分（1-5星）

Q9:您希望产品功能新增哪些与服务质量相关的改进？

Q10:您对平台提供的配送装备（如保温箱、工服）质量满意吗？

Q11:请描述一次因产品功能缺陷导致服务质量下降的具体经历

Q12:您平均每天完成多少单配送？

Q13:您认为哪些因素最影响您对服务质量的自我评价？

Q14:您最近一次因产品功能问题导致配送延误的日期是？

Q15:当遇到产品功能故障时，您通常如何处理？

Q16:请对平台客服解决问题的效率进行评分（1-5星）

Q17:您希望未来产品功能需求中优先开发哪些智能化工具？

Q18:您是否愿意为更优质的产品功能支付少量服务费？

Q19:针对外卖骑手群体产品功能需求，您还有哪些具体建议或期望？

Q20:您对平台目前的培训与支持体系满意吗？

Q21:您对平台整体服务质量的推荐意愿评分（0-10分）