外卖骑手群体价格接受度与客户满意度调查

您好！感谢您参与本次关于外卖骑手群体价格接受度与客户满意度的调研，您的真实反馈将帮助我们深入理解行业现状，推动服务优化与骑手权益改善。

Q1:您的身份是？

外卖骑手

外卖平台管理人员

餐饮商家

普通消费者

其他

Q2:您所在的城市类型？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q3:您从事外卖相关工作的年限（或作为消费者的点餐频率）？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q4:您认为当前外卖骑手的配送单价是否合理？

非常合理

基本合理

偏低

严重偏低

Q5:对于每单配送费，您能接受的价格区间是？

3元以下

3-5元

5-8元

8元以上

Q6:如果平台提高配送单价但要求更高准时率，您的态度是？

完全支持

可以接受

视情况而定

不支持

Q7:影响您对配送价格接受度的主要因素有哪些？

距离远近

天气状况

楼层高低

订单重量

时间段（如高峰/夜间）

Q8:您对外卖平台抽成比例的看法是？

抽成过高，压缩骑手收入

抽成合理，平台运营需要

不太清楚具体比例

Q9:您认为提升配送价格后，客户满意度会如何变化？

显著提升

略有提升

无变化

可能下降

Q10:作为消费者，您愿意为更好的配送服务额外支付多少费用？

0元

1-2元

3-5元

5元以上

Q11:您认为当前影响客户满意度的主要问题有哪些？

配送速度慢

餐品破损或洒漏

骑手服务态度差

价格过高

售后处理不及时

Q12:您向外卖骑手群体推荐当前配送价格体系的意愿有多大？（0-10分）

选项1

Q13:请对当前外卖配送服务的整体满意度打分（1-5星）

分数

标签

Q14:您认为平台应如何调整价格策略以平衡骑手收入与客户满意度？

提高基础配送费

增加恶劣天气补贴

降低商家抽成

推出会员免配送费

Q15:您希望平台在哪些方面改善以提升整体体验？

优化派单算法

完善保险保障

提供更多培训

建立反馈机制

Q16:您对外卖骑手群体价格接受度与客户满意度之间的平衡有何具体建议？

填空1

外卖骑手群体价格接受度与客户满意度调查

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