外卖骑手群体服务体验与品牌认知调查

Q1:您平时点外卖的频率大约是？

Q2:您是否关注过外卖骑手群体的日常服务体验？

Q3:您认为影响外卖骑手群体服务体验的关键因素有哪些？

Q4:您对外卖骑手群体的整体服务体验评价如何？

Q5:在您看来，外卖骑手群体服务体验中最需要改善的环节是？

Q6:您向亲友推荐使用外卖服务的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您是否了解外卖骑手群体的品牌归属情况（如美团、饿了么等）？

Q8:您认为哪些因素会影响您对外卖平台品牌的认知？

Q9:您是否曾因外卖骑手的服务体验而改变对平台品牌的看法？

Q10:请您对外卖骑手群体服务体验中的配送速度进行评分（1-5星）

Q11:请您对外卖骑手群体服务体验中的沟通态度进行评分（1-5星）

Q12:您认为外卖平台在提升骑手群体服务体验方面做得如何？

Q13:您希望外卖平台在改善骑手群体服务体验方面增加哪些投入？

Q14:您是否愿意为更好的骑手服务体验支付额外费用？

Q15:您对外卖骑手群体服务体验与品牌认知还有其他建议吗？