外卖骑手群体服务体验与用户体验调查问卷

Q1:您的外卖骑手服务使用频率是？

Q2:您通常通过哪个平台点外卖？

Q3:您对骑手配送速度的整体满意度如何？

Q4:您是否遇到过骑手送错餐或漏送餐的情况？

Q5:您认为影响**外卖骑手群体服务体验**的主要因素有哪些？

Q6:您是否了解骑手在恶劣天气下的工作状况？

Q7:您对骑手送餐时的礼貌程度评价如何？

Q8:您是否愿意为骑手提供小费或打赏？

Q9:您认为平台应如何改善**外卖骑手群体服务体验**？

Q10:您是否遇到过骑手因赶时间而违反交通规则的情况？

Q11:您对骑手送餐时的着装和装备整洁度满意度如何？

Q12:您是否愿意通过多等几分钟来减轻骑手的配送压力？

Q13:您认为哪些措施能提升**用户体验**与骑手服务体验？

Q14:您对骑手在特殊天气（如暴雨、高温）下的服务态度评价如何？

Q15:您是否愿意参与平台对骑手服务体验的评分或反馈机制？

Q16:您认为当前外卖平台的骑手服务体验管理是否透明？

Q17:您是否支持平台为骑手提供更多培训以提升服务体验？

Q18:您对骑手送餐时的包装完整度满意度如何？

Q19:您是否遇到过骑手因订单问题与您发生冲突？

Q20:您认为骑手服务体验对您选择外卖平台的影响程度如何？

Q21:您是否愿意为改善骑手服务体验而支付额外费用？

Q22:您对**外卖骑手群体服务体验**或**用户体验**的其他建议或意见？