外卖骑手群体服务体验与竞品调研问卷

Q1:您目前主要服务于哪个外卖平台？

Q2:您从事外卖骑手工作的时间有多长？

Q3:您平均每天完成的外卖订单数量是？

Q4:您对当前平台派单算法的公平性评价如何？

Q5:请为您当前主要服务的平台整体服务体验打分（1-5分，5分为最高）

Q6:在您的骑手服务体验中，以下哪些因素最影响您的工作满意度？

Q7:与竞品平台相比，您认为当前平台在配送费结算方面的优势如何？

Q8:您认为当前平台在骑手服务体验方面最需要改进的一个环节是什么？

Q9:您是否使用过其他竞品平台进行配送？

Q10:如果您使用过竞品平台，哪些方面让您觉得竞品体验更好？

Q11:您对平台提供的骑手装备（如头盔、保温箱等）质量满意度如何？

Q12:在恶劣天气下，您认为平台对骑手的补贴政策是否合理？

Q13:请您为当前平台的客服响应速度打分（1-5分，5分为非常快）

Q14:您最看重外卖骑手群体服务体验中的哪个方面？

Q15:请描述一次您印象最深刻的正面或负面服务体验经历，以及涉及哪个平台？

Q16:您认为平台在骑手培训方面的投入是否充足？

Q17:您希望平台在哪些方面提升骑手服务体验？

Q18:您是否愿意向其他求职者推荐您当前的主要平台？

Q19:请为您的整体职业幸福感打分（1-10分，10分为最高）

Q20:基于您的竞品调研经验，您认为未来外卖行业在骑手服务体验方面最重要的趋势是什么？