外卖骑手群体界面设计偏好与客户满意度调查

您好！本问卷聚焦外卖骑手群体界面设计偏好，并同步关注客户满意度，旨在优化配送体验。您的真实反馈至关重要，感谢参与！

Q1:您目前从事外卖配送工作的时长

少于6个月

6个月至1年

1至3年

3年以上

Q2:您日常使用的主要配送APP

美团众包

蜂鸟众包

达达

闪送

其他

Q3:您平均每天完成订单数量

10单以下

10-20单

20-30单

30单以上

Q4:请对当前配送APP界面操作的便捷性打分（1-5分，5分为最便捷）

分数

标签

Q5:在接单界面，您最看重哪个信息展示

配送距离

预计收入

取送地址

时间限制

Q6:您认为当前界面设计在哪些方面影响配送效率

字体过小

按钮位置不合理

信息层级混乱

地图刷新延迟

颜色对比度不足

Q7:您更偏好哪种订单提醒方式

声音提示

震动提示

弹窗强提醒

静默显示

Q8:您对当前导航功能的路线规划满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q9:夜间配送时，界面亮度与对比度是否舒适

非常舒适

较舒适

一般

较刺眼

非常不舒适

Q10:您希望界面设计在哪些方面做出改进

简化操作步骤

增强夜间模式

优化字体大小

增加语音交互

个性化主题设置

Q11:您向同行推荐当前配送APP的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您对配送APP界面设计整体满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您认为界面设计中最影响客户满意度的环节是什么？请具体描述

填空1

Q14:您是否遇到过因界面操作复杂导致配送超时的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:请对订单状态更新界面的清晰度打分（1-5分）

分数

标签

Q16:在恶劣天气下，您希望界面优先展示哪些信息

天气预警

配送补贴

路况提醒

订单优先级

安全提示

Q17:您对当前界面中广告或推广信息的态度

可以接受

影响操作

非常反感

无所谓

Q18:请描述一次因界面设计问题导致客户不满意的经历

填空1

Q19:您是否愿意为更优的界面设计提供使用习惯数据

愿意

不愿意

视隐私条款而定

Q20:您对界面中客服入口的易用性打分（1-5分）

分数

标签

Q21:您认为界面设计对提升客户满意度的影响程度

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

Q22:您最希望新增的界面功能

一键报备异常

智能路线优化

语音接单

实时收入统计

疲劳提醒

Q23:针对外卖骑手群体界面设计偏好，您还有哪些具体建议？

填空1

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