外卖骑手群体界面设计偏好与服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于外卖骑手群体界面设计偏好与服务质量的专项调研,您的真实反馈将直接帮助优化配送应用的设计体验,感谢您的参与!

Q1:您目前从事外卖配送工作的时长是?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您日常使用的主要配送平台是?

美团众包
蜂鸟众包
达达
顺丰同城
多个平台同时使用

Q3:您平均每天完成订单的数量是?

10单以下
10-20单
20-30单
30-40单
40单以上

Q4:在配送过程中,您最常使用的界面功能是?

接单页面
导航地图
订单详情
消息通知
收入统计

Q5:请您对当前配送应用界面的整体操作流畅度进行评分(1-5分,5分为最流畅)

分数
标签

Q6:您认为当前界面中最重要的信息展示是?

订单金额
配送距离
取送地址
预计时间
客户备注

Q7:在界面设计上,您最希望改进的方面有哪些?

字体大小可调节
按钮位置更易触达
夜间模式更护眼
减少弹窗干扰
增加语音播报功能

Q8:您在使用界面时,遇到最频繁的问题是?

页面加载缓慢
按钮误触
信息显示不全
导航不准确
系统卡顿

Q9:您向其他骑手推荐当前配送应用界面的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您对当前界面的色彩搭配(如白天/夜间模式)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:在服务质量方面,您认为哪些因素最影响配送效率?

商家出餐速度
顾客沟通顺畅度
平台派单合理性
导航准确性
小区门禁管理

Q12:您是否希望界面提供个性化设置(如常用地址快捷入口)?

非常希望
希望
无所谓
不太希望
完全不希望

Q13:请您对界面中订单推送的及时性进行评分(1-5分,5分为非常及时)

分数
标签

Q14:您平均每天因界面操作问题浪费的时间大约是?

5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上

Q15:您认为哪些界面设计元素能提升您的服务质量?

清晰的订单状态提示
一键联系客户功能
快捷报备异常入口
历史订单快速查询
收入明细图表化

Q16:您是否愿意参与界面设计的内测或反馈活动?

非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意

Q17:请描述一次因界面设计问题影响您配送服务质量的经历。

填空1

Q18:您认为当前界面中哪些信息是冗余的?

广告推送
活动推荐
排行榜信息
积分商城
无冗余信息

Q19:请您对界面中导航功能的准确性进行评分(1-5分,5分为非常准确)

分数
标签

Q20:您希望未来界面增加哪些新功能?

AR实景导航
智能语音助手
实时路况预测
一键生成配送报告
社交分享功能

Q21:您对平台提供的服务质量培训(如界面使用指南)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未参加过

Q22:在恶劣天气下,您认为界面是否应突出显示特殊补贴或奖励?

应该突出显示
可以显示但不用太显眼
无所谓
不应该突出
完全不必要

Q23:您对界面设计偏好与服务质量提升还有哪些具体建议?

填空1
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