外卖骑手群体内容偏好与口碑调研问卷

您好！非常感谢您参与本次关于外卖骑手群体内容偏好与口碑的调研。本问卷旨在深入了解您在日常接单、休息或社交场景中，对各类内容（如短视频、图文、直播等）的偏好习惯，以及您对平台、商家和公众评价的真实看法。您的每一份反馈都将为改善骑手群体的内容生态和职业口碑提供宝贵依据，问卷预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前的外卖配送工作模式是？

全职专送骑手

众包骑手

兼职骑手

其他（如跑腿、同城急送）

Q2:您每天平均刷手机浏览内容（非接单软件）的时长大约为？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q3:您平时最常浏览的内容类型有哪些？

搞笑段子/娱乐短视频

美食制作与探店

骑行技巧与电动车维护

骑手经验分享/接单攻略

社会新闻与热点事件

励志故事与职业发展

游戏/体育/影视剪辑

其他

Q4:在浏览内容时，您更偏好哪种呈现形式？

竖屏短视频（15-60秒）

中长视频（1-5分钟）

图文帖子或文章

直播互动

音频播客

Q5:您关注或点赞外卖骑手相关内容的频率是？

经常关注并点赞

偶尔看到才关注

很少主动搜索

从不关注

Q6:您认为当前网络平台上关于外卖骑手群体的内容，整体口碑如何？

非常正面，能体现我们的辛苦与价值

比较正面，但仍有不少负面报道

一般，好坏参半

比较负面，常被误解或污名化

没注意过

Q7:您希望看到更多关于骑手群体的哪类内容？

真实工作日常Vlog

收入与福利透明解读

交通安全与权益保障知识

骑手与商家/顾客的暖心故事

职业晋升或转行经验

平台规则解读与避坑指南

Q8:当您看到一条涉及骑手负面新闻的短视频时，您的第一反应通常是？

立即在评论区解释或反驳

转发给同行讨论

默默看完，心里不舒服但不会发声

直接划走，不想看负面内容

举报或拉黑该账号

Q9:您是否愿意在社交平台上分享自己的骑手工作日常或心得？

非常愿意，经常分享

愿意，但担心被熟人看到

不太愿意，觉得没必要

完全不愿意，怕惹麻烦

Q10:影响您点赞或转发一条内容的主要因素有哪些？

内容真实接地气

能引起同行共鸣

有趣或搞笑

有实用价值（如赚钱技巧）

传递正能量

制作精良，画面好看

Q11:您通常通过哪些平台获取骑手相关内容？

抖音

快手

小红书

B站

微信视频号/公众号

今日头条/西瓜视频

其他

Q12:您认为平台（如美团、饿了么）官方发布的内容，对改善骑手口碑有帮助吗？

有很大帮助，官方发声很重要

有一定帮助，但感觉不够真实

帮助不大，更像宣传

完全没有帮助，甚至反感

Q13:您觉得目前外卖骑手群体口碑不佳的主要原因是什么？

个别骑手违规行为被放大

媒体为流量刻意渲染冲突

公众对行业不了解

平台规则导致骑手与顾客对立

骑手自身缺乏形象维护意识

其他

Q14:如果有一个专门为骑手群体打造的内容社区（如专属短视频平台或栏目），您会使用吗？

一定会，很需要

可能会，看内容质量

不会，现有平台够用了

无所谓

Q15:您认为最能提升外卖骑手群体正面口碑的内容形式或主题是什么？请简要描述。

填空1

Q16:您是否愿意参与平台组织的口碑共建活动（如拍摄正能量短片、开放日等）？

非常愿意

有时间就参加

看是否有报酬或奖励

不愿意

Q17:您平时会主动搜索哪些关键词来获取骑手相关信息？

外卖骑手日常

骑手收入

骑手权益

跑单技巧

骑手故事

骑手吐槽

其他

Q18:您觉得当前内容平台上，骑手群体的发声渠道是否充足？

非常充足，有很多骑手博主

比较充足，但优质内容少

一般，需要自己找

不充足，很少看到骑手自己发声

Q19:当您看到一条关于骑手的好评或暖心视频时，您会怎么做？

点赞并转发到朋友圈/群

点赞但不会转发

只评论鼓励

看看就好，不互动

Q20:您认为以下哪些措施能有效改善外卖骑手群体的公众口碑？

骑手自己多分享真实生活

平台加强规则透明化

媒体多报道正面案例

公众体验日活动

骑手文明公约与培训

其他

Q21:您是否关注过其他行业（如快递员、网约车司机）的口碑建设经验？

经常关注并借鉴

偶尔了解

不太关注

完全不关注

Q22:最后，您最想对平台或公众说一句关于外卖骑手群体的话是什么？

填空1

外卖骑手群体内容偏好与口碑调研问卷

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