外卖骑手群体使用频率与满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体使用频率与满意度的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解骑手的工作体验,并为改善行业环境提供宝贵参考。

Q1:您目前从事外卖配送工作的时长是?

3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您平均每周使用外卖配送平台接单的天数是?

1-2天
3-4天
5-6天
每天

Q3:您每天平均的配送订单量大约是多少?

10单以下
10-20单
20-30单
30-40单
40单以上

Q4:您最常使用的外卖配送平台是?

美团外卖
饿了么
蜂鸟众包
达达
其他

Q5:您选择当前外卖配送平台的主要原因有哪些?

订单量充足
配送费用合理
平台补贴高
派单系统公平
工作时间灵活

Q6:您对外卖配送平台的派单算法满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您对平台提供的配送路线规划功能的满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您向其他骑手推荐当前主要使用的外卖配送平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您对平台客服处理问题的响应速度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:在高峰期配送时,您通常遇到的困难有哪些?

商家出餐慢
小区门禁限制
订单路线不合理
天气恶劣
用户地址不详细

Q11:您对外卖骑手群体使用频率相关的平台激励政策(如跑单奖励)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:请为您对当前外卖配送平台的综合满意度打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q13:您平均每天使用外卖配送平台APP的时长大约是?

少于4小时
4-6小时
6-8小时
8-10小时
10小时以上

Q14:您对平台提供的保险保障措施的满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您认为哪些因素最能提升您对外卖配送平台的满意度?

提高配送单价
优化派单算法
增加高温/严寒补贴
完善申诉机制
提供更多培训

Q16:您是否使用过平台提供的骑手社区或互助功能?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q17:您对平台结算速度的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您对外卖骑手群体使用频率与满意度方面,有哪些具体的改进建议?

填空1
外卖骑手群体使用频率与满意度调查问卷
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