外卖骑手群体需求痛点与活动效果评估问卷

您好！感谢您参与本次关于外卖骑手群体需求痛点与活动效果评估的调研。您的真实反馈将帮助我们更深入地理解骑手群体的现状，并为优化后续关怀活动提供关键依据。

Q1:您从事外卖骑手工作的时间是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前的工作模式是？

全职众包

兼职众包

专送骑手

其他

Q3:在日常配送工作中，您最常遇到的需求痛点有哪些？

高峰期配送时间压力大

恶劣天气配送安全保障不足

平台派单距离不合理

顾客沟通困难或投诉风险高

收入不稳定或单价偏低

休息和用餐时间无法保障

Q4:您认为当前最影响您工作满意度的需求痛点是什么？

收入水平

工作强度

安全保障

社会认可度

职业发展空间

Q5:请对您目前的工作整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您希望平台或社会在哪些方面提供更多支持来缓解这些需求痛点？

提高配送单价

优化派单算法

完善保险保障

提供更多休息站点

加强职业技能培训

改善沟通申诉渠道

Q7:您是否参与过平台或社区组织的骑手关怀活动？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过

Q8:您最近一次参与的关怀活动类型是？

夏季送清凉/冬季送温暖

安全培训讲座

节日慰问礼品

健康体检活动

技能竞赛或表彰

未参与过

Q9:您对参与过的关怀活动的整体满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前各类关怀活动在缓解骑手需求痛点方面的效果如何？

能有效缓解收入压力

能提升安全保障感

能增强职业归属感

能改善社会认可度

效果一般，流于形式

没有明显效果

Q11:您认为活动效果评估中最应该关注的指标是什么？

骑手参与率

骑手满意度提升

配送效率变化

骑手留存率

投诉率下降

Q12:针对外卖骑手群体需求痛点，您认为最有效的关怀活动形式是什么？请简要描述。

填空1

Q13:您是否希望增加针对骑手心理压力疏导的活动？

非常希望

比较希望

一般

不太希望

完全不希望

Q14:您认为在活动效果评估中，以下哪些数据最能反映活动对解决需求痛点的实际作用？

骑手收入变化数据

安全事故率变化

骑手出勤率变化

骑手满意度调查得分

骑手留存率变化

顾客好评率变化

Q15:您更倾向于在哪个时间段参与关怀活动？

午高峰后（14:00-16:00）

晚高峰后（20:00-22:00）

休息日

线上参与，时间灵活

Q16:您对平台在解决骑手需求痛点方面的重视程度评分（1-5分，5分为非常重视）

分数

标签

Q17:您认为以下哪些因素会影响您参与活动效果评估的积极性？

活动奖励是否丰厚

活动时间是否方便

评估方式是否简单快捷

是否影响正常接单

是否能看到评估后的改进结果

Q18:您是否愿意接受后续关于活动效果评估的深度访谈？

愿意

不愿意

Q19:您对外卖骑手群体需求痛点及活动效果评估还有其他建议吗？

填空1

外卖骑手群体需求痛点与活动效果评估问卷

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