外卖骑手群体需求痛点与竞品调研问卷

Q1:您从事外卖配送工作的时间有多长？

Q2:您目前主要在哪类平台接单？

Q3:您在选择配送平台时，最看重哪些因素？

Q4:您平均每天完成多少单配送？

Q5:您每月的平均收入大约在哪个范围？

Q6:在工作过程中，您最常遇到的痛点有哪些？

Q7:您对当前平台派单算法的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q8:您认为当前配送单价是否合理？

Q9:您希望平台在哪些方面进行改进以缓解骑手痛点？

Q10:您是否使用过竞品平台（如其他配送平台）？

Q11:您认为竞品平台在解决骑手需求痛点方面有哪些值得借鉴的做法？

Q12:您最希望平台提供的增值服务是什么？

Q13:您对平台目前的申诉处理效率满意吗？

Q14:在恶劣天气（如暴雨、高温）下，您最希望平台提供哪些支持？

Q15:您对平台提供的安全保障措施（如保险、安全培训）评分如何？（1-5分）

Q16:您平均每周休息几天？

Q17:您认为影响骑手工作幸福感的主要因素有哪些？

Q18:您对外卖骑手群体需求痛点的其他补充建议？

Q19:如果平台推出会员制（如优先派单、专属客服），您愿意尝试吗？

Q20:您是否了解平台提供的骑手权益保障政策？

Q21:您希望平台在哪些方面加强沟通与反馈机制？

Q22:您对当前工作强度的感受是？

Q23:您未来一年内是否计划继续从事外卖配送工作？

Q24:您认为平台在竞品对比中，最需要改进的短板是什么？