外卖骑手群体满意度评价与渠道调研问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体满意度评价与渠道的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地了解行业现状,推动骑手工作体验的持续改善。

Q1:您目前从事外卖配送工作的主要平台是?

美团外卖
饿了么
京东到家
闪送
其他平台

Q2:您从事外卖骑手工作的时间有多长?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您平均每天完成的外卖订单数量是?

少于20单
20-30单
30-40单
40-50单
50单以上

Q4:您对当前外卖配送平台的收入结算方式满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:请为您对外卖骑手群体整体工作环境的满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:您认为影响外卖骑手群体满意度评价的主要因素有哪些?

收入水平
工作时间与强度
平台管理规则
客户态度
交通安全
社会保障

Q7:您对外卖平台提供的保险保障(如意外险)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您主要通过哪些渠道获取外卖骑手相关的政策或福利信息?

平台APP通知
骑手微信群
站点公告
社交媒体
同事告知

Q9:您希望平台在哪些方面改善外卖骑手群体满意度?

提高每单配送费
优化派单算法
减少罚款项目
提供更多休息场所
完善职业晋升通道

Q10:您对外卖配送平台的申诉渠道处理效率满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您向其他求职者推荐从事外卖骑手工作的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您认为当前外卖骑手群体满意度评价与渠道反馈机制是否透明?

非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明

Q13:您最常使用哪些渠道来表达对外卖骑手工作的意见或建议?

平台客服
站长反馈
线上论坛
工会组织
政府热线

Q14:您对所在站点的管理方式满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:请为您对外卖骑手群体满意度评价中的收入公平性打分(1-5分,5分为非常公平)

分数
标签

Q16:您是否了解平台为外卖骑手提供的职业培训或发展渠道?

非常了解
了解一些
听说过但不确定
完全不了解

Q17:您认为哪些渠道能更有效提升外卖骑手群体满意度评价?

定期满意度问卷
面对面访谈
线上匿名反馈
骑手代表会议
第三方评估

Q18:您对外卖平台在恶劣天气下的补贴政策满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:您对外卖骑手群体满意度评价与渠道建设还有哪些具体建议?

填空1

Q20:您是否愿意参与平台组织的线下骑手满意度评价座谈会?

非常愿意
愿意
看时间安排
不太愿意
不愿意

Q21:请选择您最近一次参与外卖骑手满意度评价的日期

日期
外卖骑手群体满意度评价与渠道调研问卷
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