外卖骑手群体满意度评价与培训需求调研

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体满意度评价与培训需求的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地了解当前工作状况,并为您提供更贴合实际的培训支持。

Q1:您从事外卖配送工作的时长是?

3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您目前平均每天完成的订单数量是?

20单以下
20-30单
30-40单
40-50单
50单以上

Q3:您对当前外卖骑手群体的整体工作满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:影响您工作满意度评价的主要因素有哪些?

收入水平
平台派单规则
配送时间压力
客户态度
交通安全风险
社会保障
职业发展空间
团队氛围

Q5:您对当前平台提供的计件单价和补贴政策的满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您平均每天的工作时长(含等单时间)大约是?

8小时以下
8-10小时
10-12小时
12小时以上

Q7:您对平台派单系统的公平性和合理性评价如何?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q8:您向其他求职者推荐从事外卖配送工作的可能性有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)

选项1

Q9:您在工作中遇到的主要困难有哪些?

恶劣天气配送
高峰期爆单
小区门禁限制
客户地址不清晰
车辆故障
平台罚款压力
健康问题

Q10:您是否参与过平台或站点组织的正式培训?

经常参加
偶尔参加
很少参加
从未参加

Q11:您认为当前外卖骑手培训需求主要集中在哪些方面?

交通安全法规
高效配送路线规划
客户沟通技巧
平台App操作技能
异常订单处理
自我安全防护
心理健康辅导

Q12:您对现有培训内容的实用性和针对性评价如何?

非常实用
比较实用
一般
不太实用
非常不实用

Q13:您更倾向于哪种培训形式?

线上视频课程
线下实操演练
图文手册学习
老带新师徒制
定期集中讲座

Q14:您每月因配送问题被罚款或投诉的次数是?

0次
1-2次
3-5次
5次以上

Q15:您希望平台在哪些方面改善外卖骑手群体的工作体验?

提高基础单价
优化派单算法
完善保险保障
增设休息驿站
降低罚款力度
提供职业晋升通道
加强人文关怀

Q16:您对当前工作强度和休息时间的平衡度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您是否了解平台提供的职业发展或晋升路径?

非常了解
比较了解
了解一点
完全不了解

Q18:您对平台客服处理骑手问题(如申诉、咨询)的效率满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:您认为影响外卖骑手群体满意度评价的关键外部因素有哪些?

物业保安态度
交警执法严格度
商家出餐速度
顾客理解程度
社会公众认知
媒体舆论导向

Q20:如果平台提供定期培训,您每月愿意投入的时间是?

1小时以内
1-2小时
2-4小时
4小时以上

Q21:您对平台提供的安全装备(头盔、反光衣等)质量和更新频率满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q22:您对提升外卖骑手群体满意度评价和优化培训需求有哪些具体建议?

填空1
外卖骑手群体满意度评价与培训需求调研
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