外卖骑手群体满意度评价与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您从事外卖配送工作的时长是？

Q3:您当前的主要工作模式是？

Q4:您平均每日完成的外卖订单数量是？

Q5:您对当前外卖平台提供的配送单价是否满意？

Q6:您对外卖平台派单系统的公平性评价如何？

Q7:您对平台提供的骑手保险保障（如意外险、医疗险）的满意度是？

Q8:您对平台提供的骑手培训（如安全培训、服务规范）的满意度是？

Q9:您对外卖平台客服处理问题的效率与态度是否满意？

Q10:您对当前工作时间的灵活度是否满意？

Q11:您认为影响外卖骑手群体满意度评价的主要因素有哪些？

Q12:您对平台提供的骑手休息站点或驿站设施是否满意？

Q13:您对平台在恶劣天气（如暴雨、高温）下的配送补贴政策是否满意？

Q14:您对外卖配送服务中客户评价机制的公平性是否满意？

Q15:您向其他求职者推荐从事外卖配送工作的可能性有多大？（0-10分）

Q16:请为您所在外卖平台的综合服务质量评分（1-5星）

Q17:您在日常配送中遇到的主要服务质量挑战有哪些？

Q18:您对平台提供的骑手装备（如头盔、保温箱）质量是否满意？

Q19:您对平台在骑手职业发展（如晋升通道、技能提升）方面的支持是否满意？

Q20:您对外卖骑手群体满意度评价与服务质量改进的总体看法是？

Q21:您认为平台应如何提升外卖骑手群体满意度评价与服务质量？请提出具体建议。