外卖骑手群体满意度评价与用户体验调查

您好！感谢您参与本次关于外卖骑手群体满意度评价与用户体验的调查，您的反馈将帮助我们深入了解骑手工作现状与用户真实感受，推动行业服务优化。

Q1:您的身份是？

外卖骑手

外卖用户

平台管理人员

商家

其他

Q2:您所在的城市类型？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q3:作为外卖骑手，您平均每天的接单量大约是多少？

10单以下

10-20单

21-30单

30单以上

Q4:您对外卖骑手群体当前的整体工作状态满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:影响外卖骑手群体满意度评价的主要因素有哪些？

收入水平

工作强度

平台规则

安全保障

社会认可度

职业发展

Q6:您对外卖骑手配送服务的准时性评分（1-5分）

分数

标签

Q7:作为用户，您对外卖骑手的服务态度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您认为外卖骑手群体在配送过程中面临的主要挑战有哪些？

交通风险

恶劣天气

时间压力

客户投诉

平台罚款

其他

Q9:您是否遇到过外卖骑手配送超时的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:当配送超时时，您通常如何应对？

理解并等待

联系骑手催促

直接取消订单

向平台投诉

Q11:您向外卖骑手群体推荐改善工作环境的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为平台应如何提升外卖骑手群体满意度评价？

提高配送单价

优化派单算法

完善保险保障

减少不合理罚款

增加休息时间

Q13:您希望平台在哪些方面加强对外卖骑手的支持？

提供安全培训

增设休息站点

完善申诉机制

提供心理辅导

其他

Q14:您对外卖骑手群体满意度评价与用户体验有什么具体建议？

填空1

外卖骑手群体满意度评价与用户体验调查

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