外卖骑手群体改进建议与员工满意度调查

感谢您参与本次关于外卖骑手群体改进建议与员工满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地了解骑手工作现状,并为改善行业环境提供宝贵依据。

Q1:您目前的外卖骑手工作形式是?

全职众包骑手
兼职众包骑手
专送骑手
其他

Q2:您从事外卖骑手工作的时间有多久?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您平均每天实际配送的订单数量大约是多少?

20单以下
20-30单
30-40单
40-50单
50单以上

Q4:您对当前每单配送收入的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为影响您收入水平的主要因素有哪些?

平台抽成比例
配送距离与难度
天气与路况
高峰时段单量
平台奖惩规则

Q6:请对您所在站点的管理支持满意度打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q7:您在工作中是否遇到过因配送时间过短而带来的安全压力?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q8:您认为当前外卖骑手群体改进建议中,最应优先改善的方面是?

提高基础配送费
优化算法派单逻辑
完善社会保障与保险
改善站点休息条件
加强交通安全培训

Q9:您对平台提供的意外保险保障范围是否了解?

非常了解
基本了解
了解较少
完全不了解

Q10:您认为平台在恶劣天气(如暴雨、高温)下的补贴政策是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q11:您对当前骑手App的导航与路线规划功能的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您在工作中遇到的主要困难有哪些?

小区门禁限制
商家出餐慢
顾客地址不清
电梯等待时间长
车辆停放困难

Q13:您是否因工作压力过大而考虑过离开外卖骑手行业?

经常考虑
偶尔考虑
很少考虑
从未考虑

Q14:您对平台客服处理骑手申诉的效率是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您希望平台在哪些方面提供更多培训或支持?

交通安全驾驶技巧
客户沟通技巧
异常订单处理
职业发展规划
心理健康辅导

Q16:您对当前骑手积分或等级制度的公平性评价如何?

非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平

Q17:请分享您对外卖骑手群体改进建议的具体想法(如收入、安全、保障等)

填空1

Q18:您是否希望平台提供更灵活的接单模式(如自由选择时段)?

非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望

Q19:您对当前工作整体满意度的评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q20:您认为社会公众对外卖骑手职业的尊重程度如何?

非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重

Q21:您最希望平台增加的福利项目是?

高温/低温补贴
节假日双倍工资
免费体检
子女教育补助
车辆维修补贴

Q22:您对平台当前奖惩规则的合理性评价如何?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q23:您对外卖骑手群体改进建议中,关于提升员工满意度的其他建议?

填空1

Q24:您是否愿意继续从事外卖骑手工作一年以上?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
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