外卖骑手群体改进建议与服务质量调查问卷

Q1:您的职业身份是？

Q2:您平均每天接触或关注外卖配送服务的频率是？

Q3:您认为当前外卖骑手群体在配送服务中面临的主要挑战有哪些？

Q4:您对外卖骑手群体的整体服务质量满意度如何？

Q5:请对外卖骑手群体的配送准时性进行评分（1-5分，5分为最高）

Q6:您认为以下哪些措施能有效提升外卖骑手群体的服务质量？

Q7:您是否遇到过因外卖骑手沟通不畅而影响服务体验的情况？

Q8:针对外卖骑手群体的改进建议，您最想提出的一条具体建议是什么？

Q9:您认为外卖平台在保障骑手权益方面做得如何？

Q10:您认为影响外卖骑手群体工作积极性的关键因素有哪些？

Q11:您是否支持通过提高配送费来换取更高质量的外卖服务？

Q12:您向外卖骑手群体推荐改进现有配送服务流程的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您认为哪些场景最容易引发外卖骑手群体与消费者的矛盾？

Q14:您观察到外卖骑手群体在服务过程中最常出现的非规范行为有哪些？（如闯红灯、随意停放等）

Q15:您认为外卖平台应如何优先处理外卖骑手群体反馈的改进建议？

Q16:您对外卖骑手群体服务态度（礼貌、耐心等）的满意度评分（1-5分）

Q17:您希望外卖平台为外卖骑手群体提供哪些软性支持？

Q18:您是否愿意参与外卖骑手群体的服务监督与评价机制？

Q19:请描述一次您印象最深的外卖骑手服务体验（正面或负面均可），并说明原因。

Q20:您认为未来外卖骑手群体的改进建议应更侧重于哪方面？

Q21:请选择您最近一次接受外卖服务的日期

Q22:您对外卖骑手群体改进建议的总体期望程度是？

Q23:如果您有关于外卖骑手群体改进建议的详细文档或图片，欢迎上传（选填）