外卖骑手群体改进建议与渠道调研

感谢您参与本次关于外卖骑手群体改进建议的调研，您的真实反馈将帮助我们更好地了解骑手群体的需求与困境，并为推动行业改善提供重要参考。

Q1:您目前的外卖配送工作状态是？

全职骑手

兼职骑手

众包骑手

其他

Q2:您从事外卖配送工作的时间有多长？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每天完成的外卖订单量大约是多少？

20单以下

20-30单

30-40单

40-50单

50单以上

Q4:您认为当前外卖配送工作中最主要的问题有哪些？

配送时间过紧

平台抽成过高

缺乏社会保障

交通安全风险

顾客投诉压力

收入不稳定

晋升通道缺失

Q5:您对目前平台提供的配送单价满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您是否遇到过因配送时间过短而被迫超速或违章的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您认为平台在制定配送时间时，是否充分考虑了骑手的实际路况和天气因素？

充分考虑了

部分考虑

很少考虑

完全没有考虑

Q8:您希望平台在哪些方面提供更多支持？

提高配送单价

优化路线规划

提供更灵活的工作时间

增加恶劣天气补贴

完善保险保障

提供职业培训

Q9:您向其他求职者推荐从事外卖配送工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您对外卖骑手群体改进建议中，最关注的是哪一项？

收入保障

安全保障

职业发展

社会尊重

平台沟通机制

Q11:您是否了解平台提供的申诉或反馈渠道？

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q12:您通过平台反馈渠道提交过改进建议吗？

经常提交

偶尔提交

从未提交

Q13:您认为当前平台反馈渠道的处理效率如何？

非常高效

比较高效

一般

效率较低

非常低效

Q14:您通常通过哪些渠道表达自己的意见或建议？

平台APP内反馈

骑手社群或微信群

工会或行业组织

社交媒体

直接向站点管理人员反映

Q15:您认为以下哪种改进建议渠道最有效？

平台官方反馈系统

线下骑手座谈会

第三方监督机构

行业协会沟通机制

政府热线或平台

Q16:您是否希望平台定期公布对骑手反馈的处理结果？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q17:您认为外卖骑手群体改进建议中，哪一项最迫切？

缩短配送时间压力

增加基础底薪

完善五险一金

改善与商家、顾客的沟通机制

Q18:您认为哪些因素会影响您长期从事外卖配送工作？

收入稳定性

职业安全

社会认可度

工作强度

平台政策变化

Q19:您对外卖骑手群体改进建议还有哪些具体的想法或建议？

填空1

Q20:您认为目前最需要改进的渠道是什么？请详细描述您的体验或建议。

填空1

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