外卖骑手群体改进建议与满意度调查

感谢您参与本次外卖骑手群体改进建议与满意度调查，您的真实反馈将帮助我们更好地理解骑手工作现状，推动行业改善与支持体系优化。

Q1:您目前从事外卖配送工作的主要城市类型

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q2:您的外卖骑手工作年限

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q3:您每天平均的配送订单数量

20单以下

20-40单

40-60单

60单以上

Q4:您对当前配送平台派单规则的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为影响外卖骑手工作满意度的主要因素有哪些

收入水平

工作强度

平台管理政策

客户态度

安全保障

职业发展空间

Q6:您对目前外卖骑手收入水平的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您是否遇到过因配送时间过紧而导致的安全风险

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您认为外卖骑手群体改进建议中最需要优先改善的方面

提高单均收入

优化配送路线算法

增加休息时间

完善社保保障

改善与商家/客户的沟通机制

提供更多职业培训

Q9:您向其他求职者推荐从事外卖骑手工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您对平台提供的安全保障措施（如头盔、保险等）的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您希望平台在哪些方面提供更多支持以提升满意度

恶劣天气补贴

燃油/电费补助

健康体检福利

节假日关怀

申诉渠道畅通

装备升级补贴

Q12:您平均每周的休息天数

0天

1天

2天

3天及以上

Q13:您对当前配送时间考核标准的看法

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:您在工作中遇到的主要困难

商家出餐慢

小区门禁限制

客户地址不详细

恶劣天气

车辆故障

平台派单不合理

Q15:您是否希望平台提供更灵活的工作时段选择

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q16:请对您所在配送站点的管理支持进行评分（1-5星）

分数

标签

Q17:您对平台客服处理问题的响应速度满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您认为哪些措施能有效提升外卖骑手群体的整体满意度

建立骑手反馈机制

提供晋升通道

增加基础保障

改善工作环境

加强人文关怀

优化算法公平性

Q19:请分享您对外卖骑手群体改进建议的具体想法或案例

填空1

Q20:您是否愿意参与平台定期组织的骑手座谈会

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q21:您认为平台在哪些方面最需要调整以改善骑手体验

填空1

外卖骑手群体改进建议与满意度调查

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