外卖骑手群体改进建议与绩效满意度调查

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体改进建议与绩效满意度的专项调查。您的真实反馈将直接帮助我们了解当前配送行业现状,并为改善骑手工作体验、优化绩效体系提供宝贵依据。问卷完全匿名,请放心作答。

Q1:您从事外卖骑手工作的时间是?

3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您当前的工作模式是?

全职众包
兼职众包
专送骑手
其他

Q3:您选择外卖骑手这一职业的主要原因有哪些?

时间灵活自由
收入相对可观
入职门槛较低
暂时过渡性工作
喜欢户外工作
其他

Q4:您对当前配送平台绩效考评规则的公平性满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:您平均每天的配送单量大约是多少?

20单以下
20-35单
35-50单
50单以上

Q6:在配送过程中,您最常遇到哪些困难?

商家出餐慢
小区/写字楼门禁限制
恶劣天气影响
导航不准确
客户地址不清
交通拥堵或违规风险

Q7:您向其他求职者推荐外卖骑手这份工作的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q8:您对平台当前提供的意外保险保障是否满意?

非常满意
基本满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您认为平台在哪些方面最需要改进以提升骑手体验?

提高基础配送单价
优化路线规划算法
完善申诉与客服机制
增加恶劣天气补贴
改善休息站点设施
减少超时处罚力度

Q10:您每月的净收入(扣除各项成本后)大致范围是?

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上

Q11:您对平台派单算法合理性(如顺路度、负载均衡)的满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q12:当您对处罚或判责有异议时,平台的申诉处理效率如何?

非常及时
比较及时
一般
比较拖延
从不处理

Q13:您认为影响您绩效满意度的关键因素有哪些?

单量稳定性
单价高低
考核指标压力
奖惩机制透明度
晋升发展空间
团队管理氛围

Q14:您对外卖骑手群体改进建议中最迫切的一条是什么?请具体描述。

填空1

Q15:您是否希望平台提供职业发展培训或晋升通道?

非常希望
比较希望
无所谓
不太需要
完全不需要

Q16:您最近一次因配送问题被投诉或处罚的日期是?(如无请选择最近一次休息日)

日期

Q17:您通常通过哪些渠道反馈问题或提出改进建议?

平台APP内反馈
站长/队长沟通
骑手社群
客服电话
从不反馈

Q18:您对当前工作整体幸福感的评价如何?(1-5分)

分数
标签

Q19:如果平台推出一项新的福利政策,您最希望是?

免费年度体检
子女教育补贴
电动车维修补贴
高温/严寒专项津贴
带薪休假

Q20:结合您的日常配送经历,您认为绩效考评中最不合理的规则是什么?如何改进?

填空1

Q21:您是否愿意在平台优化绩效体系后继续长期从事外卖骑手工作?

愿意长期坚持
视改进情况而定
正在考虑转行
已计划离开

Q22:您认为社会公众对外卖骑手群体的理解与尊重程度如何?

非常尊重
基本尊重
一般
不太尊重
很不尊重

Q23:您对平台在恶劣天气下提供的应急保障措施满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q24:请留下您对外卖骑手群体改进建议的补充想法(如政策、平台、公众层面)。

填空1
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