外卖骑手群体使用意愿与服务质量调查问卷

Q1:您目前从事外卖配送工作的时长是？

Q2:您当前主要服务的平台是？

Q3:您平均每天完成的外卖订单数量是？

Q4:您对当前配送平台的接单派单效率满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q5:影响您使用意愿的主要因素有哪些？

Q6:您是否愿意继续在当前平台长期从事外卖配送工作？

Q7:您向其他求职者推荐从事外卖骑手工作的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您认为当前外卖服务质量中需要优先改善的环节是？

Q9:您对平台提供的配送装备（如保温箱、工服等）质量评价如何？

Q10:您在使用平台App过程中，遇到系统故障或卡顿的频率是？

Q11:您对平台客服处理投诉或纠纷的效率满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q12:您认为提升外卖骑手群体使用意愿的关键措施有哪些？

Q13:您是否因为服务质量问题而收到过客户投诉？

Q14:您对外卖平台的服务质量提升有何具体建议？

Q15:您认为平台当前的奖惩制度对您的使用意愿影响程度如何？

Q16:您最近一次因服务质量问题与平台沟通的日期是？

Q17:您是否愿意参与平台组织的服务质量改进培训？

Q18:您对平台在恶劣天气下的配送补贴政策满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q19:您最希望平台在服务质量方面增加哪些支持？

Q20:综合考虑各项因素，您对当前外卖骑手群体使用意愿的整体评价是？

Q21:您认为哪些因素最可能促使您提高对外卖配送工作的使用意愿？