外卖骑手群体使用意愿与用户体验调查

感谢您参与本次关于外卖骑手群体使用意愿与用户体验的调研，您的真实反馈将帮助我们深入了解行业现状，推动配送体验的持续优化。

Q1:您目前从事外卖配送工作的时长

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您当前主要使用的配送平台

美团外卖

饿了么

京东到家

闪送

多个平台同时使用

Q3:您选择当前平台进行配送的主要原因

订单量充足

单价较高

平台规则灵活

结算及时

熟悉操作流程

Q4:在您的日常配送工作中，哪些因素对您的使用意愿影响最大

配送单价

订单分配公平性

平台抽成比例

恶劣天气补贴

客户评价机制

Q5:您对当前平台订单分配算法的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请您对平台在高峰期订单调度效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您平均每天完成的有效配送订单数量

10单以下

10-20单

21-30单

31-40单

40单以上

Q8:在提升用户体验方面，您认为平台最需要改进的环节

导航路线优化

商家出餐速度

客户沟通便捷性

异常订单处理

配送时间预估准确性

Q9:您是否愿意向其他骑手推荐当前使用的配送平台

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q10:您向同行推荐当前平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:当遇到恶劣天气时，您是否愿意继续接单

总是愿意

经常愿意

偶尔愿意

很少愿意

从不愿意

Q12:影响您长期从事外卖配送工作的关键因素

收入稳定性

职业安全保障

平台福利政策

社会认可度

职业发展空间

Q13:您对平台提供的骑手保险保障的评价

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q14:您认为平台在哪些方面最影响您的使用意愿？请简要描述

填空1

Q15:您每周平均使用配送平台的活跃天数

1-2天

3-4天

5-6天

每天

Q16:您通常通过哪些渠道反馈配送体验中的问题

平台客服

骑手社群

线下站点

社交媒体

不反馈

Q17:您对平台当前结算周期的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您最近一次完成平台培训或考核的日期

日期

Q19:您是否希望平台提供更多关于提升用户体验的培训课程

非常希望

希望

无所谓

不希望

非常不希望

Q20:您对外卖骑手群体使用意愿与用户体验的整体改善有何具体建议？

填空1

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