外卖骑手群体使用意愿与满意度调查

感谢您参与本次外卖骑手群体使用意愿与满意度调查,您的真实反馈将帮助我们更好地理解骑手群体的使用意愿与体验痛点,并为优化平台服务提供依据。

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是?

3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您当前主要使用的外卖平台是?

美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台

Q3:您平均每天完成的外卖订单数量是?

10单以下
10-20单
20-30单
30单以上

Q4:您选择从事外卖骑手工作的主要原因是什么?

时间灵活自由
收入较高
入职门槛低
暂时没有更好选择
喜欢骑行

Q5:您对外卖平台当前派单规则的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:影响您对平台使用意愿的主要因素有哪些?

配送单价
派单公平性
平台抽成比例
奖惩制度
安全保障
客服响应速度

Q7:您认为当前外卖平台的配送费定价是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q8:您对外卖平台提供的保险保障(如意外险)的满意程度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您是否愿意继续使用当前外卖平台接单?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q10:您在使用外卖平台过程中遇到过哪些问题?

订单分配不合理
导航路线不准确
顾客投诉纠纷
平台扣款不透明
恶劣天气无补贴
系统频繁故障

Q11:您对外卖平台提供的培训支持(如安全培训、技能培训)的评价是?

非常完善
比较完善
一般
不太完善
完全没有

Q12:您认为外卖平台对骑手群体的尊重和关怀程度如何?

非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重

Q13:您平均每月通过外卖配送获得的净收入大约是?

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000元以上

Q14:您对外卖平台当前奖惩制度的公平性满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:哪些因素会降低您对外卖平台的使用意愿?

收入下降
罚款过多
配送压力过大
缺乏晋升通道
社会保障不足
平台沟通不畅

Q16:您是否希望外卖平台提供更灵活的接单模式(如自由选择时段)?

非常希望
比较希望
一般
不太希望
完全不希望

Q17:您对外卖平台App操作便捷性的满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:请您对外卖骑手群体的整体工作满意度进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q19:您认为外卖平台在哪些方面最需要改进,以提升您的使用意愿与满意度?

填空1

Q20:如果有其他平台提供更优厚的条件,您是否愿意更换平台?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q21:您对外卖骑手群体使用意愿与满意度调查还有哪些补充意见或建议?

填空1
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