外卖骑手群体推荐意愿与服务质量调查问卷

Q1:您目前的外卖骑手工作模式是？

Q2:您从事外卖骑手工作的时间有多长？

Q3:您平均每天完成的配送订单数量是？

Q4:您对当前配送平台的收入结算方式是否满意？

Q5:您对平台提供的配送装备（如头盔、保温箱等）质量评价如何？

Q6:您认为当前配送平台的派单算法是否公平合理？

Q7:您对平台客服处理问题的响应速度和解决效率满意吗？

Q8:您在工作中是否遇到过因配送时间过短而导致的压力？

Q9:您对平台提供的保险保障（如意外险、医疗险）覆盖范围满意吗？

Q10:您认为平台在恶劣天气（如暴雨、高温）下的配送补贴是否合理？

Q11:您对平台组织的骑手培训（如安全培训、服务规范培训）效果评价如何？

Q12:影响您对外卖骑手群体推荐意愿的主要因素有哪些？

Q13:综合考虑各方面因素，您对外卖骑手群体推荐意愿的评分是？（0-10分，0分表示非常不愿意推荐，10分表示非常愿意推荐）

Q14:您认为当前外卖行业的整体服务质量水平如何？

Q15:您是否愿意继续从事外卖骑手工作？

Q16:您对平台提供的晋升通道（如组长、站长等）是否了解？

Q17:您认为平台在骑手权益保障（如休息时间、申诉机制）方面做得如何？

Q18:您认为提升外卖骑手群体推荐意愿的关键改进方向有哪些？

Q19:您对平台目前的管理制度（如奖惩制度、考勤制度）满意吗？

Q20:您认为客户对外卖骑手群体的尊重程度如何？

Q21:您对平台提供的App操作体验（如接单、导航、申诉等功能）评价如何？

Q22:您是否曾因服务质量问题收到过客户投诉？

Q23:您对平台在骑手关怀活动（如节日慰问、生日福利）方面的投入满意吗？

Q24:您认为哪些具体措施能显著提升外卖骑手群体的推荐意愿？请简要描述。

Q25:您对提升外卖行业整体服务质量有什么建议？