外卖骑手群体推荐意愿与消费行为调研问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体推荐意愿与消费行为的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解骑手群体的工作体验与生活消费习惯,为改善行业服务提供重要参考。

Q1:您目前从事外卖配送工作的时长是?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您平均每天完成的外卖订单数量是?

20单以下
20-30单
31-40单
41-50单
50单以上

Q3:您对当前外卖平台提供的配送收入水平满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您向外卖骑手同行推荐当前主要接单平台的可能性有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)

0-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分

Q5:影响您向其他骑手推荐外卖平台的主要因素有哪些?

订单单价
派单公平性
平台抽成比例
骑手保险保障
申诉与客服响应
提现便利性
平台奖励活动

Q6:您是否愿意向新入行的外卖骑手推荐这份工作?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q7:您平时购买外卖食品(作为消费者)的频率是?

每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
几乎不购买

Q8:您作为消费者点外卖时,最看重哪些因素?

配送速度
食品卫生
价格优惠
商家评分
骑手服务态度
包装完整度

Q9:您每月在外卖平台上的个人消费金额大约是?

100元以下
100-300元
301-500元
501-800元
800元以上

Q10:您是否会因为自己骑手身份而更倾向于选择某些外卖商家?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q11:您对所在外卖平台的骑手装备(如头盔、工服)质量满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您希望外卖平台在哪些方面进行改进以提升骑手体验?

提高配送单价
优化派单算法
完善恶劣天气补贴
增加休息场所
提供职业技能培训
改善保险覆盖范围

Q13:您是否愿意参加外卖平台组织的线下骑手交流活动?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q14:您对当前外卖平台投诉处理机制的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您认为外卖骑手群体推荐意愿对平台口碑的影响程度如何?

影响非常大
影响较大
一般
影响较小
没有影响

Q16:您平时获取外卖平台优惠信息的渠道有哪些?

平台APP推送
微信群分享
短视频平台
朋友推荐
线下广告
其他

Q17:您是否曾因平台优惠活动而增加个人外卖消费频次?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q18:您对所在外卖平台骑手APP使用体验的整体评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:您未来一年内继续从事外卖配送工作的意愿如何?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q20:您认为哪些因素最能提升外卖骑手群体的职业认同感?

社会尊重度提升
收入稳定增长
职业晋升通道
平台关怀措施
技能培训机会
同行互助氛围

Q21:您是否愿意向家人或朋友推荐使用您所服务的外卖平台?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q22:您对外卖骑手群体推荐意愿或消费行为还有其他建议或想法吗?

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