外卖骑手群体推荐意愿与口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体推荐意愿与口碑的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解骑手群体的职业体验与推荐行为,并为改善行业生态提供宝贵参考。

Q1:您目前的外卖骑手工作状态是?

全职骑手
兼职骑手
众包骑手
其他

Q2:您从事外卖骑手工作的时间有多长?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您平均每天完成的外卖订单数量是?

少于20单
20-30单
31-40单
40单以上

Q4:您对当前外卖平台的工作整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您向外卖骑手同行推荐当前平台的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:影响您对外卖骑手群体推荐意愿的主要因素有哪些?

收入水平
平台管理规则
工作安全保障
社会尊重度
职业发展空间
工作自由度

Q7:您认为当前外卖骑手群体的社会口碑如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q8:您觉得哪些方面最能提升外卖骑手群体的口碑?

规范交通行为
提升服务态度
改善与商家沟通
加强平台培训
增加社会宣传

Q9:您是否愿意向身边朋友推荐从事外卖骑手工作?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q10:您向外卖骑手群体推荐意愿的强度在过去一年内有何变化?

明显增强
略有增强
没有变化
略有减弱
明显减弱

Q11:您认为哪些因素会降低外卖骑手群体的推荐意愿?

收入不稳定
罚款压力大
交通事故风险
顾客投诉困扰
缺乏晋升通道
平台算法不合理

Q12:请您对当前外卖平台在保障骑手权益方面的表现打分(1-5分,5分为最佳)

分数
标签

Q13:您对外卖骑手群体的职业前景持何种态度?

非常乐观
比较乐观
一般
比较悲观
非常悲观

Q14:您认为外卖骑手群体口碑改善最需要哪些实际行动?

平台优化派单算法
完善保险保障
建立沟通反馈机制
开展安全培训
提高基础薪资

Q15:您是否愿意在社交媒体上分享外卖骑手工作的正面经历?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q16:您认为影响外卖骑手群体推荐意愿与口碑的最关键因素是什么?请简要描述。

填空1

Q17:您对外卖骑手群体推荐意愿的总体评价是?

非常强烈
比较强烈
一般
不太强烈
非常不强烈

Q18:您是否曾因工作体验良好而主动向其他骑手推荐平台?

经常
偶尔
从未

Q19:您希望平台在外卖骑手口碑建设方面做出哪些改进?

提供更多荣誉激励
加强公众沟通
改善配送装备
优化休息条件
增加心理支持

Q20:您对外卖骑手群体推荐意愿与口碑调研有何其他建议?

关注骑手收入公平性
重视骑手安全培训
加强平台透明度
其他
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