外卖骑手群体信任度与产品调研问卷

Q1:您点外卖的频率是？

Q2:您对外卖骑手的整体信任度评分是？（1-5分，5分为非常信任）

Q3:影响您对外卖骑手群体信任度的主要因素有哪些？

Q4:您是否遇到过外卖骑手未经允许提前点击“已送达”的情况？

Q5:当骑手配送迟到时，您通常如何反应？

Q6:请对您最近一次外卖配送的骑手服务进行评分（1-5星）

Q7:您是否愿意为高信任度的骑手服务支付额外小费？

Q8:您认为哪些措施能有效提升外卖骑手群体信任度？

Q9:您对外卖平台提供的“骑手位置实时追踪”功能的信任程度如何？

Q10:您认为外卖骑手群体信任度目前存在哪些具体问题？请举例说明

Q11:您是否曾因骑手服务问题而减少使用外卖平台？

Q12:您希望外卖平台推出哪些产品功能来增强对骑手的信任？

Q13:您对骑手配送时的着装规范（如统一工服、头盔）的重视程度？

Q14:您向朋友推荐使用当前外卖平台的可能性有多大？（0-10分）

Q15:您是否支持平台对骑手进行定期背景审查？

Q16:您对外卖骑手群体信任度提升有何其他建议？

Q17:您认为骑手配送过程中的“微笑服务”是否重要？

Q18:您更信任哪种类型的骑手？

Q19:您是否愿意参与骑手信任度相关的产品内测活动？

Q20:请选择您最近一次对外卖服务感到不满的日期