外卖骑手群体信任度与满意度调查问卷

Q1:您平均每周使用外卖点餐的频率是？

Q2:您对外卖骑手群体的整体信任度如何评价？

Q3:请您对外卖骑手的配送准时性进行满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q4:您认为外卖骑手在配送过程中的交通安全意识如何？

Q5:您对外卖骑手群体信任度的主要影响因素有哪些？

Q6:您是否遇到过外卖骑手提前点击“已送达”但实际未送达的情况？

Q7:您对外卖骑手的服务态度满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q8:当外卖出现延迟时，您通常如何理解骑手的情况？

Q9:您认为哪些措施能有效提升外卖骑手群体信任度？

Q10:您对外卖骑手在恶劣天气下坚持配送的态度是？

Q11:您向外卖骑手群体推荐使用其服务的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您是否愿意在外卖订单中为骑手增加小费？

Q13:您对外卖骑手配送餐品完整度的满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q14:您认为外卖骑手群体信任度与平台管理之间的关系是？

Q15:您对外卖骑手服务的哪些方面感到满意？

Q16:您是否了解外卖骑手的日常工作强度？

Q17:您认为当前外卖骑手群体信任度存在哪些主要问题？请简要描述。

Q18:如果外卖骑手在配送中出现轻微失误（如汤洒出），您更倾向于？

Q19:您对外卖骑手沟通及时性的满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q20:您是否支持对外卖骑手实行更严格的信用考核制度以提升外卖骑手群体信任度？

Q21:您认为哪些因素会降低您对外卖骑手的信任度？

Q22:您是否愿意参与社区组织的外卖骑手关怀活动？

Q23:请分享一次您对外卖骑手服务印象最深刻的经历（正面或负面均可）。

Q24:您认为外卖骑手群体信任度在未来三年内会如何变化？

Q25:您对外卖骑手整体服务的综合满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q26:您是否愿意在社交平台上对外卖骑手的优质服务进行公开表扬？

Q27:您对外卖平台提升骑手服务质量和外卖骑手群体信任度有何具体建议？