外卖骑手群体信任度与员工满意度综合调查问卷

您好!我们正在进行一项关于外卖骑手群体信任度与员工满意度的专项调研,旨在深入了解公众对外卖骑手的信任认知以及骑手自身的工作体验,您的每一份回答都至关重要。

Q1:您的身份是?

外卖骑手
外卖平台管理人员
普通消费者
商家
其他

Q2:您对外卖骑手群体的整体信任度如何评价?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任

Q3:您认为影响外卖骑手群体信任度的最主要因素是什么?

配送准时率
服务态度
食品安全意识
交通规则遵守情况
沟通能力

Q4:您是否遇到过外卖骑手未按约定时间送达的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q5:当外卖出现延迟时,您通常如何处理?

理解并等待
联系骑手询问
向平台投诉
取消订单

Q6:您认为外卖骑手的工作强度如何?

非常高
比较高
一般
比较低
非常低

Q7:您对外卖骑手目前的收入水平满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您认为外卖骑手的工作保障(如保险、工伤等)是否完善?

非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善

Q9:您所在的外卖平台是否提供定期的安全培训?

定期提供
偶尔提供
很少提供
从不提供

Q10:您对外卖骑手群体的职业发展前景持何种态度?

非常乐观
比较乐观
一般
不太乐观
非常不乐观

Q11:您认为哪些措施能有效提升外卖骑手群体信任度?

加强骑手职业培训
完善配送考核机制
提高骑手福利待遇
增强信息公开透明
加强交通法规教育

Q12:您认为影响外卖骑手员工满意度的主要因素有哪些?

薪酬水平
工作强度
职业发展空间
平台管理制度
社会认可度

Q13:您希望外卖平台在哪些方面做出改进以提升骑手满意度?

优化派单算法
减少罚款项目
提供更多休息时间
完善申诉渠道
增加高温/寒冷补贴

Q14:请为您目前的工作满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q15:请为您对外卖骑手群体信任度的整体评价打分(1-5分,5分为非常信任)

分数
标签

Q16:您认为当前外卖骑手群体信任度面临的最大挑战是什么?

填空1

Q17:您对提升外卖骑手员工满意度有何具体建议?

填空1

Q18:您是否经历过与外卖骑手相关的信任危机事件?请简要描述。

填空1

Q19:您认为平台应如何平衡效率与骑手权益,以提升整体信任度?

填空1

Q20:请选择您开始从事外卖骑手工作的日期(如适用)

日期

Q21:您平均每天的外卖配送单量是多少?

20单以下
20-40单
40-60单
60单以上

Q22:您是否愿意继续从事外卖骑手工作?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q23:您对外卖骑手群体的社会认可度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q24:您认为外卖骑手群体信任度在近两年是否有所提升?

明显提升
有所提升
没有变化
有所下降
明显下降

Q25:您认为哪些因素会降低公众对外卖骑手群体的信任度?

交通违规行为
食品卫生问题
服务态度差
个人信息泄露
恶意差评

Q26:请用一句话描述您心中理想的外卖骑手工作环境。

填空1

Q27:您对外卖骑手群体信任度与员工满意度之间的关系有何看法?

填空1

Q28:您是否愿意参与提升外卖骑手群体信任度的公益活动?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q29:您向外卖骑手朋友推荐这份工作的可能性有多大?(0-10分)

选项1
外卖骑手群体信任度与员工满意度综合调查问卷
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