外卖骑手群体信任度与行业趋势调研问卷

您好!本问卷聚焦外卖骑手群体信任度与行业趋势,旨在了解公众对骑手服务的真实看法。您的回答将助力行业健康发展,感谢参与!

Q1:您点外卖的频率是?

每天1次及以上
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不点

Q2:您对外卖骑手群体的整体信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q3:影响您对外卖骑手群体信任度的主要因素有哪些?

配送准时率
餐品完好程度
骑手沟通态度
个人信息安全
平台保障机制

Q4:您是否遇到过外卖骑手未按约定时间送达的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q5:当外卖配送出现问题时,您更倾向于?

联系骑手协商
联系平台客服
直接给差评
不再使用该平台

Q6:请您为外卖骑手的服务态度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:您认为外卖骑手群体信任度与行业趋势中,哪项改进最能提升信任?

配送全程透明化
骑手身份认证
奖惩机制公开
用户评价反馈

Q8:您认为哪些措施能提升外卖骑手群体的职业尊严?

提高配送单价
完善社保福利
减少超时罚款
提供晋升通道
社会尊重与理解

Q9:您是否了解外卖骑手的日常工作强度?

非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解

Q10:您是否支持外卖平台为骑手提供更多安全保障(如保险、培训)?

非常支持
比较支持
中立
不太支持
完全不支持

Q11:您向外卖骑手群体推荐改善工作环境的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您认为当前外卖行业趋势中,最需关注的问题是什么?

骑手权益保障
配送效率与安全
平台算法公平性
用户隐私保护
行业监管政策

Q13:您是否愿意为更优质的外卖配送服务支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q14:您对外卖骑手群体信任度提升的具体建议有哪些?

填空1

Q15:您认为外卖平台在骑手管理上最需要改进的是?

派单算法
申诉机制
培训体系
沟通渠道

Q16:您希望外卖平台公开哪些信息以增强信任?

骑手配送路线
骑手服务评分
平台处罚规则
骑手收入构成

Q17:您是否关注过外卖骑手群体的媒体报道?

经常关注
偶尔关注
很少关注
从未关注

Q18:您对外卖配送整体体验的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q19:您认为外卖骑手群体信任度与行业趋势中,技术手段(如AI调度)的作用是?

显著提升效率
有一定帮助
效果一般
可能增加压力
不确定

Q20:您认为哪些群体最应关注外卖骑手群体信任度问题?

平台企业
政府部门
消费者
骑手自身
社会组织

Q21:您是否同意“外卖骑手是城市生活不可或缺的一部分”这一说法?

非常同意
比较同意
中立
不太同意
完全不同意

Q22:您对外卖行业未来趋势有何期待或担忧?

填空1

Q23:您是否愿意参与外卖骑手权益相关的公益活动?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q24:您最近一次使用外卖服务的日期是?

日期
外卖骑手群体信任度与行业趋势调研问卷
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