外卖骑手群体信任度与市场调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您平均每周使用外卖点餐的频率是？

Q3:您对外卖骑手群体的整体信任程度如何？（1-5分，5分为非常信任）

Q4:影响您对外卖骑手群体信任度的主要因素有哪些？

Q5:您是否遇到过外卖骑手在配送过程中出现不诚信行为（如提前点击送达、餐品缺失等）？

Q6:当外卖配送出现问题时，您更倾向于相信骑手的解释还是平台的判定？

Q7:您认为哪些措施能有效提升外卖骑手群体信任度？

Q8:请您对外卖骑手在恶劣天气下的配送服务可靠性进行评分（1-5分）

Q9:您是否愿意为提升外卖骑手群体信任度而支付额外的配送费用？

Q10:您最看重外卖骑手服务的哪些方面？

Q11:您认为当前外卖骑手群体信任度与三年前相比有何变化？

Q12:您对外卖骑手群体信任度提升有哪些具体建议或期望？

Q13:您是否了解外卖骑手的日常工作压力与收入结构？

Q14:您认为哪些外部因素最影响外卖骑手群体信任度的建立？

Q15:您向亲友推荐使用外卖服务的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您是否愿意参与外卖骑手服务评价体系的改进反馈？

Q17:您最近一次对外卖骑手服务感到满意或不满的日期是？

Q18:您认为外卖平台在提升骑手群体信任度方面应承担的首要责任是？

Q19:您希望在哪些场景下增加对外卖骑手群体的信任接触？

Q20:请描述一次让您印象深刻的与外卖骑手互动的经历（正面或负面均可）

Q21:您是否认为外卖骑手群体信任度与城市文明程度相关？

Q22:您对外卖平台处理骑手投诉的透明度与公正性评分（1-5分）

Q23:您是否支持对外卖骑手群体实施统一的职业认证制度以增强信任度？

Q24:您认为哪些信息透明化能最有效提升外卖骑手群体信任度？

Q25:您是否会因外卖骑手群体信任度问题而减少使用外卖服务？

Q26:您对外卖骑手群体信任度与市场未来发展的其他看法？