外卖骑手群体信任度与可行性调研问卷

您好!本问卷聚焦于外卖骑手群体信任度与可行性调研,旨在了解公众对骑手服务的真实感受与期待,您的回答将为改善行业生态提供宝贵参考。

Q1:您点外卖的频率是?

每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不

Q2:您对外卖骑手群体的整体信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q3:您认为外卖骑手在配送过程中的准时性可靠性如何?

非常可靠
基本可靠
偶尔不准时
经常不准时
说不清

Q4:影响您对外卖骑手信任度的主要因素有哪些?

配送速度
餐品完好程度
骑手沟通态度
个人卫生状况
路线熟悉度
其他

Q5:请为外卖骑手群体的服务专业性打分(1-5分)

分数
标签

Q6:您是否遇到过外卖骑手擅自提前点击送达的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定

Q7:您认为外卖骑手群体信任度的提升对行业可行性有多大影响?

影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响

Q8:您更信任哪些措施来增强外卖骑手群体的可信度?

实名认证与背景审查
实时定位共享
服务评价公开透明
骑手培训认证体系
奖惩机制完善
其他

Q9:您对外卖骑手群体信任度现状的具体看法或改进建议

填空1

Q10:您是否愿意向外卖骑手提供更高的小费以换取更可靠的服务?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q11:您认为外卖平台在保障骑手权益方面的表现如何?

非常好
较好
一般
较差
非常差

Q12:您认为外卖骑手群体的社会认可度与信任度之间存在怎样的关系?

高度正相关
有一定关联
关联不大
无关联

Q13:您向外卖骑手群体推荐使用其服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q14:您认为哪些场景下外卖骑手群体信任度最受考验?

恶劣天气配送
高峰时段订单
偏远地址配送
特殊餐品(如易碎品)
夜间配送

Q15:您是否支持对外卖骑手群体进行更严格的行业准入标准?

非常支持
支持
中立
反对
非常反对

Q16:您认为提升外卖骑手群体信任度的可行性方案有哪些?

填空1

Q17:您对外卖骑手群体信任度的评价是否会影响您选择外卖平台?

会,优先选择信任度高的平台
会,但影响不大
不会,主要看价格和口味
不确定

Q18:您是否愿意参与社区内的骑手信任共建活动?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q19:您最近一次对外卖骑手服务感到满意或不满的日期是?

日期

Q20:您认为外卖骑手群体信任度调研对行业发展的参考价值如何?

非常有价值
有一定价值
价值有限
没有价值

Q21:您希望外卖平台在哪些方面优先改进以增强信任度?

配送时间预估准确性
骑手服务态度培训
异常订单处理效率
投诉反馈渠道畅通
骑手收入保障

Q22:请用一句话描述您对外卖骑手群体信任度的总体印象

填空1
外卖骑手群体信任度与可行性调研问卷
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