外卖骑手群体信任度与用户体验调查问卷

Q1:您平均每周使用外卖点餐的频率是？

Q2:在您的外卖体验中，您对骑手整体服务的信任程度如何？

Q3:您认为影响外卖骑手群体信任度的最关键因素是？

Q4:您是否遇到过外卖骑手提前点击“已送达”但实际未送达的情况？

Q5:以下哪些行为会显著降低您对外卖骑手的信任感？

Q6:当外卖骑手因恶劣天气或交通拥堵导致延迟时，您的态度是？

Q7:请您为当前外卖骑手的整体服务体验打分（1-5分，5分为非常满意）

Q8:您是否信任外卖骑手在无接触配送时会将餐品放置在您指定的安全位置？

Q9:您认为哪些措施能有效提升外卖骑手群体信任度？

Q10:您是否曾因外卖骑手的服务问题而投诉过？

Q11:在您看来，外卖骑手群体信任度与平台管理制度的完善程度是否相关？

Q12:您对外卖骑手配送时的着装规范及装备整洁度的在意程度？

Q13:您是否愿意将您的手机号码等个人信息提供给外卖骑手以便沟通？

Q14:您认为哪些因素最影响您对外卖骑手群体信任度的整体评价？

Q15:您是否曾因外卖骑手的友好服务而给予额外打赏或好评？

Q16:您对外卖平台提供的“骑手位置实时追踪”功能的信任程度？

Q17:您认为当前外卖骑手群体信任度方面最需要改进的一个环节是什么？请简要描述。

Q18:您是否遇到过外卖骑手在配送过程中出现交通违规行为（如闯红灯、逆行）？

Q19:您认为外卖骑手群体信任度对您选择外卖平台的影响程度？

Q20:您是否愿意参与平台推出的“骑手信任评价”专项反馈活动？

Q21:您希望平台在提升外卖骑手群体信任度方面优先采取哪些行动？

Q22:总体而言，您对外卖骑手群体的信任度评分是？（0-10分，10分为完全信任）

Q23:您是否有过因外卖骑手群体信任度问题而放弃使用外卖服务的经历？请分享具体情境。

Q24:您认为未来外卖骑手群体信任度会如何发展？