外卖骑手群体认知程度与满意度调查

您好！本问卷旨在了解公众对外卖骑手群体认知程度与满意度，您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的工作现状与社会认知，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前是否从事或曾经从事过外卖骑手相关工作？

是，目前正在从事

是，曾经从事过

否，从未从事过

Q3:您平均每周使用外卖平台的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不使用

Q4:您对外卖骑手群体的日常工作情况了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q5:您认为外卖骑手群体在工作中面临的主要挑战有哪些？

配送时间压力大

交通安全风险高

收入不稳定

平台规则苛刻

社会认可度低

缺乏社会保障

职业发展空间有限

其他

Q6:您对外卖骑手群体的整体工作满意度持何种看法？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请您对外卖骑手群体的职业尊重度进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q8:您认为外卖骑手群体的收入水平与其劳动强度是否匹配？

非常匹配

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q9:您认为哪些因素会显著影响对外卖骑手群体的满意度评价？

配送准时率

服务态度

餐品完整性

沟通清晰度

着装规范性

安全意识表现

其他

Q10:您是否了解外卖骑手群体的工作保障（如保险、劳动权益）现状？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q11:您认为外卖骑手群体在社会中的职业地位如何？

较高，受人尊敬

中等，与其他服务行业类似

较低，缺乏认可

很低，常被忽视

Q12:您对外卖骑手群体的服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您是否曾因外卖配送问题（如超时、洒漏）对外卖骑手群体产生过负面情绪？

经常有

偶尔有

很少

从未有

Q14:您认为提升外卖骑手群体认知程度最有效的途径有哪些？

媒体报道正面案例

平台透明化规则

公众教育活动

政策法规保障

骑手自我展示

其他

Q15:您是否愿意主动向外卖骑手群体表达感谢或理解？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

不愿意

Q16:您对外卖骑手群体的整体社会形象评分（1-10分）

分数

标签

Q17:您认为外卖平台在提升骑手群体满意度方面做得如何？

非常好

比较好

一般

较差

非常差

Q18:您希望外卖平台在哪些方面改善以提升骑手群体的满意度？

提高配送单价

优化派单算法

增加休息时间

完善保险保障

提供职业培训

建立沟通渠道

其他

Q19:您是否关注过外卖骑手群体的劳动权益相关新闻或讨论？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从未关注

Q20:您对外卖骑手群体认知程度或满意度方面还有哪些具体建议或想法？

填空1

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