外卖骑手群体参与度与服务质量调查问卷
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您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体参与度与服务质量的专项调查。您的真实反馈将帮助我们深入理解骑手群体的工作现状与参与意愿,从而推动行业服务水平的持续提升。
Q1:您目前从事外卖配送工作的主要形式是?
Q2:您每天平均的配送订单量大约是多少?
Q3:您对外卖骑手群体参与平台规则制定或修改的意愿程度如何?
Q4:过去一年中,您实际参与过平台组织的线上或线下骑手座谈、意见征集等活动的频率是?
Q5:您认为影响外卖骑手群体参与度提升的主要障碍有哪些?
Q6:请您对当前外卖骑手群体参与平台治理的整体水平进行评分(1-5分,5分为最高)
Q7:您对平台提供的配送订单分配机制的公平性评价如何?
Q8:您认为当前配送服务质量的整体水平如何?
Q9:您认为影响配送服务质量的主要因素有哪些?
Q10:您向其他朋友推荐从事外卖配送工作的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
Q11:您是否愿意通过定期填写问卷或参与短会的形式,来提升外卖骑手群体参与度?
Q12:您对平台目前的骑手培训机制(如安全培训、服务规范培训)的满意度如何?
Q13:您希望平台在提升服务质量方面优先改进哪些环节?
Q14:您平均每周参与平台社区或小组讨论(如线上论坛、微信群)的频率是?
Q15:您认为提高外卖骑手群体参与度是否能直接促进配送服务质量的改善?
Q16:您对外卖骑手群体参与度提升或服务质量改进有哪些具体建议?
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