外卖骑手群体使用障碍与品牌认知调查问卷

Q1:您目前从事外卖配送工作的时长是？

Q2:您最常使用的外卖配送平台是？

Q3:在日常配送过程中，您遇到的主要使用障碍有哪些？

Q4:请对您常用外卖平台的App操作便捷性进行评分（1-5分，5分为非常便捷）

Q5:您认为平台对骑手使用障碍的响应速度如何？

Q6:哪些因素影响了您对外卖平台品牌的整体认知？

Q7:您向其他骑手推荐当前主要使用平台的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您是否因使用障碍而考虑过更换配送平台？

Q9:您希望平台优先解决哪些使用障碍以提升品牌认知？

Q10:请描述一次您因平台使用障碍而影响配送效率的具体经历

Q11:您对外卖平台品牌形象的总体评价是？

Q12:您对平台在骑手关怀方面的品牌认知评分（1-5分，5分为非常满意）

Q13:您认为哪些渠道最能帮助骑手反馈使用障碍？

Q14:您每天平均配送订单数量是？

Q15:您对外卖平台提升品牌认知的建议（可涉及使用障碍解决、骑手权益等）

Q16:您是否了解平台针对骑手使用障碍推出的专项支持政策？

Q17:在品牌认知方面，您最看重平台的哪些特质？

Q18:您认为平台对使用障碍的改进效果如何？

Q19:您最近一次遇到平台使用障碍的日期是？

Q20:您希望平台在哪些方面加强品牌建设，以更好地服务骑手群体？