外卖骑手群体使用障碍与招聘调研问卷

您好！感谢您参与本次关于外卖骑手群体使用障碍与招聘的调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解行业现状，优化招聘与支持体系。

Q1:您目前的外卖配送工作状态是？

全职骑手

兼职骑手

曾从事但已离职

从未从事但有意向

Q2:您从事外卖配送工作的时长？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:在配送工作中，您遇到的主要使用障碍有哪些？

导航定位不准确

订单派送时间过紧

恶劣天气影响

电动车续航不足

客户沟通困难

平台规则复杂

Q4:您认为当前外卖平台对骑手的使用障碍反馈处理效率如何？

非常高效

比较高效

一般

较慢

非常慢

Q5:请对您日常使用的配送APP操作便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您是否因使用障碍问题而考虑过放弃配送工作？

经常考虑

偶尔考虑

从未考虑

Q7:在招聘入职过程中，您遇到的最大障碍是什么？

入职门槛过高

培训时间不足

装备成本负担

收入预期不明

合同条款不清晰

Q8:您通过什么渠道了解到当前的外卖骑手招聘信息？

招聘APP

朋友介绍

线下广告

社交媒体

平台内部推荐

Q9:您向身边朋友推荐从事外卖配送工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为当前招聘信息中对外卖骑手群体使用障碍的说明是否充分？

非常充分

比较充分

一般

较少

几乎没有

Q11:您希望平台在哪些方面改善以降低使用障碍？

优化派单算法

增加恶劣天气补贴

提供更精准的导航工具

简化申诉流程

加强骑手心理支持

Q12:请描述一次您在工作中遇到的最典型的使用障碍场景，以及您的应对方式。

填空1

Q13:您认为平台提供的培训内容是否有助于减少实际工作中的使用障碍？

非常有帮助

有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q14:您平均每天处理订单时遇到技术类使用障碍的次数是？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q15:在招聘面试环节，您最看重哪些信息？

明确收入范围

清晰的晋升路径

真实的工作强度描述

完善的安全保障

灵活的工作时间

Q16:您是否愿意参加平台组织的线下使用障碍沟通会？

非常愿意

愿意

看时间

不愿意

Q17:请对当前外卖骑手招聘流程的整体体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您认为平台对骑手使用障碍的响应速度是否影响您的工作满意度？

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

Q19:您希望招聘方在宣传中更突出哪些内容？

真实收入案例

骑手故事分享

使用障碍解决方案

福利保障细节

职业发展支持

Q20:您对外卖骑手群体使用障碍与招聘改进有何具体建议？

填空1

外卖骑手群体使用障碍与招聘调研问卷

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