外卖骑手群体使用障碍与满意度调查问卷

Q1:您从事外卖配送工作的时长是？

Q2:您目前主要使用的配送平台是？

Q3:在配送过程中，您遇到的主要使用障碍有哪些？

Q4:您对当前配送App的整体操作流畅度评分（1-5分）？

Q5:您平均每天因使用障碍而延误的配送时间大约为？

Q6:哪些场景下您最容易感到使用障碍？

Q7:您向其他骑手推荐当前配送平台的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您对平台提供的导航功能的满意度如何？

Q9:您希望平台在哪些方面改善以降低使用障碍？

Q10:请描述一次您因使用障碍而影响配送效率的具体经历？

Q11:您是否因使用障碍考虑过更换配送平台？

Q12:您对平台客服处理使用障碍问题的效率评分（1-5分）？

Q13:您认为哪些外部因素加剧了使用障碍？

Q14:您每天平均配送订单数量是？

Q15:您对降低外卖骑手群体使用障碍有何具体建议？

Q16:您对平台派单系统的合理性评价是？

Q17:您最常使用的辅助工具或软件有哪些？

Q18:您对平台收入结算清晰度的满意度评分（1-5分）？

Q19:您是否遇到过因使用障碍导致的超时罚款？

Q20:如果平台推出一键求助功能（如紧急联系、路线重规划），您希望它优先解决哪些问题？