外卖骑手群体核心需求与问卷调查

您好！欢迎参与本次外卖骑手群体核心需求与问卷调查。我们希望通过这份问卷，深入了解您在配送工作中的真实感受与核心诉求，您的每一份回答都将为改善骑手工作环境与权益保障提供重要参考。

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您当前的工作模式是？

全职专送骑手

兼职众包骑手

平台灵活用工

其他

Q3:您选择从事外卖骑手工作的主要原因有哪些？

时间自由灵活

收入相对较高

入职门槛低

缺乏其他合适工作机会

可以兼顾家庭或学习

Q4:您平均每天的配送单量大约是多少？

20单以下

20-40单

40-60单

60单以上

Q5:您对目前的收入水平满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在配送过程中，您最常遇到哪些困难？

恶劣天气影响

交通拥堵或路况复杂

顾客地址不清晰

平台派单不合理

超时罚款压力

车辆或设备故障

Q7:您对平台提供的安全保障措施（如保险、安全培训）的满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q8:您是否经历过因配送超时或差评导致的罚款？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您最希望平台改善哪些方面的支持？

提高配送单价

优化派单算法

完善申诉机制

提供更多福利保障

改善骑手休息站点

Q10:您认为当前外卖骑手群体核心需求中，哪一项最为迫切？

收入稳定性

职业安全保障

社会保障覆盖

职业发展路径

社会尊重与认可

Q11:您是否与平台或站点签订正式的劳动合同或协议？

是，正式劳动合同

是，合作协议

否，无任何书面协议

不清楚

Q12:您目前享有以下哪些社会保障或福利？

工伤保险

医疗保险

养老保险

意外伤害险

无任何保障

Q13:您每天的平均工作时长（含等待时间）是？

8小时以下

8-10小时

10-12小时

12小时以上

Q14:您是否希望平台提供更灵活的工作时段选择？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q15:您通常通过哪些渠道了解平台政策或权益信息？

平台APP通知

站点或队长传达

骑手社群

新闻媒体

其他骑手交流

Q16:您认为平台在保障骑手权益方面还有哪些不足？请简要描述。

填空1

Q17:您是否遇到过顾客投诉或冲突，且平台处理结果让您满意？

经常满意

偶尔满意

很少满意

从未遇到

Q18:您对平台客服或申诉渠道的响应速度评价如何？（1-5分）

分数

标签

Q19:您是否愿意参与平台组织的职业技能培训或晋升计划？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

完全不愿意

Q20:您认为哪些因素最能提升您的工作幸福感？

收入提升

更公平的考核制度

更多休息时间

良好的同事关系

顾客的理解与尊重

Q21:您对当前配送行业整体前景的看法是？

非常乐观

比较乐观

一般

不太乐观

非常悲观

Q22:关于外卖骑手群体核心需求，您还有其他补充意见或建议吗？

填空1

外卖骑手群体核心需求与问卷调查

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