外卖骑手群体核心需求与满意度调查

您好！感谢您参与本次关于外卖骑手群体核心需求的调查。本问卷旨在深入了解骑手朋友们在工作中的真实感受与期望，您的每一份反馈都将为改善行业环境提供宝贵依据。问卷采用匿名形式，预计耗时3-5分钟，请根据您的实际情况作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-30岁

31-40岁

40岁以上

Q2:您从事外卖骑手工作的时间有多长？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您目前的工作模式是？

全职众包骑手

兼职众包骑手

专送骑手

其他

Q4:您选择从事外卖骑手工作的主要原因有哪些？

工作时间灵活

收入相对可观

入职门槛较低

暂时性过渡工作

喜欢户外工作

其他

Q5:您平均每天的接单量大约是多少？

10单以下

10-20单

20-30单

30-40单

40单以上

Q6:您对目前的月收入水平满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您向外卖骑手群体推荐当前这份工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您在工作中遇到的主要困难有哪些？

配送时间压力大

平台派单不合理

客户投诉或差评

交通安全风险

恶劣天气影响

收入不稳定

Q9:您认为平台当前的配送时间设置是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您对平台提供的意外保险保障满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您最希望平台在哪些方面改善以提升骑手满意度？

提高配送单价

优化派单算法

延长配送时限

完善申诉机制

提供更多福利保障

改善骑手休息站点

Q12:您对目前平台的申诉处理效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请对您所在站点的管理支持进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您是否经历过因差评导致收入明显减少的情况？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q15:您认为哪些因素最能提升外卖骑手群体的职业归属感？

公平的晋升机制

稳定的收入保障

社会尊重与认可

良好的团队氛围

完善的培训体系

其他

Q16:您每天的工作时长通常是？

6小时以下

6-8小时

8-10小时

10-12小时

12小时以上

Q17:您对目前的工作强度感觉如何？

非常轻松

比较轻松

适中

比较辛苦

非常辛苦

Q18:您通常如何应对配送高峰期的压力？

提前规划路线

加快骑行速度

选择性接单

短暂休息调整

与其他骑手协作

硬扛坚持

Q19:您是否希望平台提供更多的职业培训机会？

非常希望

比较希望

一般

不太希望

完全不希望

Q20:您认为外卖骑手群体核心需求中，最亟待解决的一个问题是什么？请简要说明。

填空1

Q21:您对当前外卖行业的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:如果未来有更好的职业机会，您会考虑转行吗？主要原因是？

会，收入不稳定

会，工作风险高

会，缺乏发展空间

不会，喜欢自由灵活

不会，收入尚可

视情况而定

Q23:您对外卖平台或行业管理还有哪些其他建议？

填空1

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