外卖骑手群体期望功能与活动效果评估问卷

您好!非常感谢您参与本次关于外卖骑手群体期望功能与活动效果的调研。您的真实反馈将帮助我们更深入地理解骑手伙伴们的核心需求,并持续优化各项服务与活动,让每一位骑手都能获得更好的支持与体验。

Q1:您从事外卖骑手工作的时间有多长?

3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您目前的工作模式属于以下哪种?

全职众包骑手
兼职众包骑手
专送骑手
其他

Q3:在日常配送工作中,您最期望平台提供哪些功能支持?

更智能的路线规划
恶劣天气补贴自动提醒
异常订单快速申诉通道
更精准的配送时间预估
紧急情况一键求助
其他

Q4:您对当前平台提供的各项功能(如导航、接单、结算等)的整体满意度打几分?(1-5分)

分数
标签

Q5:您认为目前平台在保障骑手权益方面,最需要优先改进的功能是哪一项?

保险保障覆盖范围
劳动报酬计算透明度
申诉与反馈处理效率
安全培训与防护支持

Q6:您希望平台增加哪些与骑手日常生活相关的服务功能?

骑手专属餐饮优惠
电动车维修服务点查询
休息驿站导航
心理健康咨询入口
子女教育支持信息
其他

Q7:您平均每周参与平台或站点组织的各类活动(如安全培训、节日关怀、技能竞赛等)的频率是?

几乎不参与
每周1次
每周2-3次
每周4次及以上

Q8:您对近期平台开展的骑手关怀活动(如夏季送清凉、冬季送温暖等)的总体效果打几分?(1-5分)

分数
标签

Q9:您认为哪种类型的活动对提升您的职业认同感和归属感效果最明显?

物质奖励类(现金、礼品)
荣誉表彰类(优秀骑手评选)
技能提升类(安全驾驶培训)
情感关怀类(节日慰问、生日会)

Q10:在参与过的活动或使用过的功能中,您觉得哪些方面最需要改进以提升实际效果?

活动信息通知不够及时
活动参与流程过于繁琐
功能操作界面不够友好
活动奖励兑现周期过长
功能培训讲解不够清晰
其他

Q11:如果平台推出一项新的功能,您最希望它侧重于解决您工作中的哪个痛点?

等餐时间过长
小区进门难
顾客地址不详细
高峰期订单分配不均

Q12:您向其他骑手朋友推荐使用当前平台的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q13:您认为哪些因素会显著影响您对平台功能与活动的参与积极性?

是否直接增加收入
是否节省时间成本
是否带来尊重与认可
是否有趣且轻松
是否有实质性帮助

Q14:您对平台现有的功能或活动效果,有哪些具体的改进建议或新功能期望?

填空1

Q15:您是否愿意参加平台后续组织的线下座谈或线上访谈,以便更深入交流对功能与活动的期望?

愿意
不愿意
视时间而定
外卖骑手群体期望功能与活动效果评估问卷
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